生命的意義，在于傾聽自己心靈的聲音，做最精彩的自己。
當聽到那個噩耗的時候，我覺得我整個人都要垮了，我的堅持、我的信念難道錯了？生命怎會如此脆弱？我想我會需要很長的時間才能調整自己的心態(tài)。然而，悲傷總歸只是持續(xù)了幾天。是的，心若放寬，時時都是晴天。我感謝那么多關心我的親人朋友、同事同學，是他們的鼓勵讓我很快走出了陰影。
休假的日子有點乏味，停下繁忙的節(jié)奏讓我竟有些不適應。聽到同事們說想念我、需要我的時候，我很感動，于是我提前回到了自己的崗位。有種久別重逢的欣喜，雖然只離開了十多天。我想我是適應了我的崗位，愛上了大堂服務。
回到大廳的感覺是，我活過來了，親愛的客戶們，我姚一姚回來了。見到熟悉的客戶，有會問：“嗨，姚一姚，有段時間沒看見你啦？”“姚一姚，你到哪里去玩啦?”“姚一姚，你總算休假回來了�。�”我會高興的回到：“是啊，難得休了個這么長的假，想我了吧？”
我喜歡這忙碌的節(jié)奏，喜歡聽到呼叫大堂經(jīng)理的聲音，喜歡同事們一邊假裝抱怨“討厭姚一姚，老是給我?guī)磉@么多業(yè)務”一邊快速優(yōu)質的辦理好每一筆業(yè)務，更喜歡聽客戶對我服務的評價和贊美，而因為服務收獲的客戶以及營銷成功的產(chǎn)品會讓我更有成就感和存在感。我知道我的服務不算好，至少在服務檢查中做得不夠好，達不到那些優(yōu)質文明服務檢查的標準，就像剛回來上班的那兩天在迎接的“省百佳服務示范單位”檢查中，檢查組對我行提出了不少問題，而這些問題是我們網(wǎng)點確確實實存在的問題。每天在大堂迎來送往幾百個客戶，我不說我做不到對每位客戶堅持優(yōu)質文明服務，因為我一定會用心去做，但是，有些問題我還是會堅持我的服務原則，我會做對我們建行有利的事，同時也不會做損害建行利益的事，如果我沒辦法兼顧所有客戶，我會有選擇有目標的去服務客戶，在我看來，優(yōu)質的服務是為了給建行帶來更好的發(fā)展和經(jīng)營效益。
信念有時會在堅持中創(chuàng)造奇跡，可以將匪夷所思的東西變成現(xiàn)實。忙碌的工作讓我的生活更充實，我樂此不疲地穿梭于一些細碎繁瑣的事情，收獲著許許多多的感動和快樂，創(chuàng)造著一點點、一些些小奇跡，我還是我，是大家心中的姚一姚，姚式微笑永遠在這里！
