與夢(mèng)想攜手前行

    曙光初現(xiàn)的清晨，我們伴著露珠前行。

    猛然回首八年前的面試，記憶猶新的是面試中的一道主觀題：“你如何面對(duì)繁冗重復(fù)、日復(fù)一日的工作？”年輕氣盛的我很輕描淡寫地說道，“進(jìn)入這份工作后，我會(huì)時(shí)刻準(zhǔn)備調(diào)整心態(tài)！”那時(shí)的自信令考官對(duì)我倍加喜愛，從而我成為了一名建行人。
 
    或許是一時(shí)感慨，也或許是命運(yùn)的安排，我在這八年中確實(shí)經(jīng)歷了很多狀態(tài)，例如欣喜、苦悶、激動(dòng)甚至壓抑。
 
    在這期間，建行也在不斷轉(zhuǎn)變，先后經(jīng)歷了海外上市、A股發(fā)行、金融危機(jī)、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略改革等各種的酸甜苦辣，仿佛我們的路程中總是不缺乏變化，更不缺乏面臨變化的勇氣。
 
    相比企業(yè)的不斷成長(zhǎng)與開拓，作為建行的一名基層員工，我感受到的是個(gè)人職業(yè)的規(guī)劃不僅僅是個(gè)人的規(guī)劃，更多的是源于對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同。從一入行培訓(xùn)師說出“以客戶為中心”的建行服務(wù)宗旨后，這句話已經(jīng)深深烙印在我的心中、行動(dòng)中。
 
    無論身在何方，客戶的每個(gè)電話你都盡力解答、協(xié)助解決，這是“以客戶為中心”；無論事務(wù)如何繁忙，客戶的一句“我想咨詢一個(gè)問題”，你就放下手中的事盡心盡力解決，這是“以客戶為中心”；無論產(chǎn)品的買單價(jià)多高，客戶的風(fēng)險(xiǎn)屬性與之不相匹配你絕不能胡亂推薦，這是“以客戶為中心”�？梢粤信e的例子很多，唯一無法一一列舉的是我們對(duì)“以客戶為中心”的服務(wù)理念的理解。
 
    記得拿破侖說過，“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”。對(duì)于建行一員，不想成為“優(yōu)秀員工”的員工當(dāng)然也不是好員工。
 
    當(dāng)初一句話，耗費(fèi)我八年的時(shí)間才參詳透徹。我們的承諾需要更多的努力來踐行，我們的夢(mèng)想需要更多的汗水來灌溉，我們的成就需要更多的付出方能達(dá)成。
 
    建行和我們的未來如同一顆冉冉升起的星星，我們守望相助、共同進(jìn)退方能攜手前行，一路乘風(fēng)破浪！