善行60年

    生命，因?yàn)檫^(guò)程而絢麗；人生，因?yàn)榉瞰I(xiàn)而充實(shí)。60年的歲月，彈指一揮間；60年的輝煌，天翻地覆。伴隨著60年不平凡的發(fā)展歷程，中國(guó)建設(shè)銀行也發(fā)生了可喜的變化，從落后的手工操作到先進(jìn)的電子控制；從單一的存貸業(yè)務(wù)到名目繁多的新興業(yè)務(wù)；從低矮簡(jiǎn)陋的辦公小屋到廳堂明亮的高樓大廈……短短60年，建行，已經(jīng)成為了一個(gè)世界500強(qiáng)企業(yè)。生逢這樣的時(shí)代，我們奉獻(xiàn)，我們驕傲，我們自豪！今年10月1日，是新中國(guó)成立65周年國(guó)慶；這一天也是建設(shè)銀行成立60周年行慶，可謂雙慶同喜！

    作為一個(gè)資本市場(chǎng)投資者，我發(fā)現(xiàn)，建行不僅率先在四大行中進(jìn)行重組改制、率先公開(kāi)上市，而且在上市的國(guó)有銀行中股價(jià)最高。這體現(xiàn)了國(guó)際、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)建行經(jīng)營(yíng)管理能力尤其是盈利能力的高度認(rèn)同；
 
    作為一個(gè)美術(shù)愛(ài)好者，我發(fā)現(xiàn)，建行率先在四大行中進(jìn)行視覺(jué)形象改造，而且非常成功，建行藍(lán)色銀行形象已經(jīng)深入人心。盡管網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量在同業(yè)中未必最多，但建行網(wǎng)點(diǎn)絕對(duì)最醒目最吸引眼球；

    作為一個(gè)社會(huì)人士，我發(fā)現(xiàn)，建行“善建者行”的廣告語(yǔ)不僅最有思想深度和文化內(nèi)涵，而且可以一語(yǔ)雙關(guān)地讀成“善者建行”，廣告效應(yīng)絕佳；
 
    而作為在建行工作的千萬(wàn)員工中的一員，我覺(jué)得，建行推行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后，不僅網(wǎng)點(diǎn)裝修得漂亮明凈，而且服務(wù)更加人性化，更以客戶為中心，尤其是辦理業(yè)務(wù)的等候時(shí)間大幅降低……
 
    所有這一切，絕非偶然。如果沒(méi)有60年的歷史積淀，如果沒(méi)有持續(xù)不斷的改革創(chuàng)新，如果沒(méi)有敢于競(jìng)爭(zhēng)的勇氣和善于競(jìng)爭(zhēng)的智慧，建行不可能擁有今天的諸多榮譽(yù)和如潮好評(píng)，建行不可能擁有今天在國(guó)際金融業(yè)的顯赫地位和崇高聲譽(yù)。
 
    勿庸諱言，新中國(guó)成立以來(lái)，國(guó)內(nèi)金融業(yè)發(fā)生了滄桑巨變。尤其是四大國(guó)有商業(yè)銀行的改革吸引了來(lái)自全世界的目光。建行作為其中的先行者和引領(lǐng)者，在很多方面都走在金融同業(yè)的前列。
 
    我與建行的故事，簡(jiǎn)單而單純。小時(shí)候因?yàn)榧业母舯谟幸患医ㄐ芯W(wǎng)點(diǎn)，家人習(xí)慣于就近到建行辦理業(yè)務(wù)，我跟隨父母去過(guò)多次，一直以來(lái)感覺(jué)挺不錯(cuò)，就順理成章地對(duì)建行的感情較常人多了幾分。這種從小培養(yǎng)起來(lái)的感情不僅一直延續(xù)至今，而且隨著時(shí)間的推移而愈加濃厚。因?yàn)橄矚g，所以選擇，如此簡(jiǎn)單。在未進(jìn)建行之前的服務(wù)與被服務(wù)的過(guò)程中，我從未有過(guò)被冷落和怠慢的經(jīng)歷。相反，被尊重和賓至如歸的感覺(jué)時(shí)常能感受到。所以，畢業(yè)之后在眾多的選擇中我義無(wú)反顧的選擇了建行，真正成為了建行的一員之后才發(fā)現(xiàn)建行真的給我一種家的溫暖，同事之間相互友愛(ài)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們噓寒問(wèn)暖，有問(wèn)題有需求都會(huì)想辦法給我們解決。正如馬斯洛的需求層次理論所指出的，建行不僅滿足了我對(duì)金融服務(wù)的安全需要、情感需要，更滿足了我的尊重需要及自我實(shí)現(xiàn)需要。
 
    工作中出現(xiàn)過(guò)太多令人感觸的場(chǎng)景，那是一個(gè)炎熱的下午，熱鬧的營(yíng)業(yè)大廳突然傳來(lái)咒罵聲，原來(lái)一位客戶沒(méi)有預(yù)約就要大額取現(xiàn)，網(wǎng)點(diǎn)柜員委婉地拒絕了他，并耐心細(xì)致地解釋取現(xiàn)的管理規(guī)定。但，所有的解釋都成了狡辯，一切的道歉都成了借口，客戶依然怒氣沖沖，大罵不止。這時(shí)候，大堂經(jīng)理端來(lái)一杯熱茶，微笑著遞給客戶，不曾想，他突然抓起滾燙的茶水，猛地向大堂經(jīng)理潑去。喧鬧的大廳頓時(shí)靜了下來(lái)，這一切讓在場(chǎng)的人目瞪口呆！一位白發(fā)蒼蒼的老大娘走過(guò)來(lái)，一邊用顫巍巍的手摘去經(jīng)理臉上的茶葉，一邊說(shuō)：“孩子啊，委屈你了。”剎那間，兩行熱淚從經(jīng)理眼里滾滾滑落……
 
    我永遠(yuǎn)不會(huì)忘記這眼淚！流淚不是因?yàn)槲�屈，淚水不代表軟弱，它是我的兄弟姐妹們內(nèi)心最真摯最樸素的情感，詮釋了服務(wù)的內(nèi)涵，折射出寬容和敬業(yè)。大家一定都有過(guò)類似的經(jīng)歷。身為人之父、人之母、人之子，我們也有尊嚴(yán)，但是，事業(yè)永遠(yuǎn)第一位，奉獻(xiàn)永遠(yuǎn)不懊悔。如果能為建行的發(fā)展盡一份綿薄之力，這樣的委屈又算得了什么？
 
    在我們身邊，感人事跡數(shù)不勝數(shù)！有人帶病堅(jiān)持工作，有人累倒在崗位上，有人父母病重不能盡孝，有人孩子年幼無(wú)暇照顧……怎能忘記，收貸途中的艱難跋涉；怎能忘記，系統(tǒng)上線的緊張忙碌；又怎能忘記，加班夜燈的徹夜長(zhǎng)明……
 
    播下春花，必有秋實(shí)，撒下汗水，定有收成！在金融危機(jī)中，美、英等國(guó)的銀行業(yè)紛紛出現(xiàn)巨額虧損，而中國(guó)銀行業(yè)則以30.7%的利潤(rùn)增速成為一大亮點(diǎn)；在2009年世界500強(qiáng)企業(yè)排行榜中，建行排名大幅提升。這里面，有你、有我、有他，有我們千千萬(wàn)萬(wàn)建行員工的一份功勞。是無(wú)私和奉獻(xiàn)，鑄就了祖國(guó)和建行事業(yè)的輝煌！
 
    一位哲人說(shuō)過(guò)：這個(gè)世界唯有兩樣?xùn)|西能讓我們的心靈感到深深的震撼，一是我們頭頂上燦爛的星空，一是我們內(nèi)心崇高的道德法則。各位同仁！為了建行更加美好的明天，讓我們頭頂燦爛的星空，遵循崇高的法則，投身于時(shí)代洪流，在建行這個(gè)舞臺(tái)上續(xù)寫人生的新篇章，讓我們的生命因?yàn)榉瞰I(xiàn)而更加精彩。