荀子說(shuō)，“不積跬步，無(wú)以致千里；不積小流，無(wú)以成江海。”因?yàn)?ldquo;小事連著大事，細(xì)節(jié)關(guān)系成敗”。作為金融服務(wù)人員，熟悉業(yè)務(wù)、了解政策、掌握規(guī)律、總結(jié)方法，這是我們開展工作、做好服務(wù)的前提，但這并不意味這就是做好服務(wù)的全部。因?yàn)�，如果沒(méi)有對(duì)細(xì)節(jié)的把握與關(guān)注，我們很可陷入勞而無(wú)功、適得其反的境地。
在業(yè)務(wù)處理中，如果出現(xiàn)一點(diǎn)偏差，損失的可能不僅僅是客戶的財(cái)富和時(shí)間，我們還會(huì)因此折損長(zhǎng)久以來(lái)樹立的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致形象。記得在銀行業(yè)曾發(fā)生過(guò)這樣一件讓人哭笑不得的事情，外國(guó)一名銀行職員，因?yàn)槔ьD之極，當(dāng)他偷著打盹的時(shí)候，不小心把自己的胳膊壓在了鍵盤的數(shù)字上面，一下子將幾十美元的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，變成了轉(zhuǎn)賬兩個(gè)多億。不僅如此，由于單據(jù)審核人員的粗心大意，居然沒(méi)有看出這個(gè)問(wèn)題，直接導(dǎo)致2億多元的資金劃轉(zhuǎn)出去。雖然沒(méi)有發(fā)生在我們身邊，但這對(duì)我們從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，確實(shí)是一種警示和鞭策，要知道，如果這樣的事情真的發(fā)生了，還會(huì)有多少客戶愿意相信我們的管理，還會(huì)有多少客戶相信我們精心建立的誠(chéng)信？
所以，在我們的工作，一定要注意細(xì)節(jié)，一定要善于從高處著眼，從小處著手。填好每一張單據(jù)，核對(duì)每一個(gè)數(shù)據(jù)，清查每一條信息，點(diǎn)好每一疊鈔票……用一顆嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的心，一種認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)待自己的崗位，對(duì)待自己的客戶，小中見(jiàn)大，彰顯服務(wù)的魅力。所以，在我們的工作，一定要牢固樹立風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。從自己的崗位做起，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)抵制各種違紀(jì)、違規(guī)、違章行為，要視制度如生命，糾違章如排雷，增強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。
關(guān)注工作細(xì)節(jié)，從現(xiàn)在開始。
