這次在常州培訓(xùn)中心的學(xué)習(xí)中,記得秦老師說過一個很有趣的比喻:我行的主管授權(quán)人員就是少林寺的俗家弟子,專練一指禪,需要授權(quán)時(shí)就把指頭放在指紋儀上,至于授權(quán)內(nèi)容就流于形式。
在我行,需要授權(quán)的業(yè)務(wù)大部分是大額現(xiàn)金交易,例如5萬元以上的現(xiàn)金取款,10萬元以上的現(xiàn)金存款、轉(zhuǎn)帳交易以及一些復(fù)雜的特殊業(yè)務(wù),這些都是容易產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)。授權(quán)本身就是為了給柜員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)增加一個復(fù)核程序,減少風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生,如果授權(quán)只是單純的按一下手指,就會給風(fēng)險(xiǎn)有可乘之機(jī)。在我行就有深刻的教訓(xùn),柜員為客戶存款25萬時(shí),誤操作為250萬,主管授權(quán)時(shí)也未認(rèn)真審核,結(jié)果在日終碰庫時(shí)才發(fā)現(xiàn),形成差錯。
古話說的好:形神具備。少林一指禪最重的其實(shí)是內(nèi)功修為,如果只有形而沒有內(nèi)在的神,那么一指禪也只是虛有其表,沒有一點(diǎn)威力。而我行授權(quán)亦如是,如果主管授權(quán)時(shí)只是用一下指紋,沒有任何的作用。
因此如果真正要修好一指禪,那就要內(nèi)外兼修,這就要求主管人員首先要對各項(xiàng)業(yè)務(wù)都很熟悉,特別是特殊業(yè)務(wù),對各項(xiàng)規(guī)章制度也要很了解,才能做到在授權(quán)時(shí)事半功倍,而且重點(diǎn)是在練一指禪(授權(quán))時(shí),必須仔細(xì)復(fù)核需授權(quán)的業(yè)務(wù),做到錢賬相符,人證相符,資料齊全,操作規(guī)范,確認(rèn)無誤后才能使出一指禪。
主管授權(quán)是前臺風(fēng)險(xiǎn)防范的第二道防線,也是很重要的一道防線,為了讓這道風(fēng)險(xiǎn)防線真正發(fā)揮出作用,就需要主管們內(nèi)外兼修練好一指禪。