前臺(tái)工作時(shí)間長(zhǎng)了，總會(huì)對(duì)一些不到期限取款、代理存款的業(yè)務(wù)司空見(jiàn)慣，大多數(shù)時(shí)間我們會(huì)把所有精力放在手續(xù)、證件是否齊全的問(wèn)題上，往往忽視了業(yè)務(wù)背后包含的溫情，細(xì)心去品味，常常被客戶背后的故事所感動(dòng)，也更加為自己的工作而感到自豪。
曾經(jīng)有個(gè)年過(guò)七旬的老太太顫顫巍巍地走到窗口前，拿著好多皺皺巴巴的100元、50元和小額人民幣，想要把錢(qián)匯給她女兒的賬戶上，開(kāi)始我還不解，覺(jué)得老人這么大年紀(jì)了為什么還要給女兒匯款，看得出這些錢(qián)都是老人辛苦積攢的，倒是老太太先發(fā)話了，說(shuō)她女兒家今年發(fā)生了車(chē)禍，而外甥爭(zhēng)氣去年才考的大學(xué)，家里開(kāi)銷(xiāo)挺大，一時(shí)周轉(zhuǎn)困難，老太想反正一人在家吃穿用不了幾個(gè)錢(qián)，就尋思每個(gè)月給在外地的女兒打過(guò)幾個(gè)錢(qián)去，這樣老人也可以稍微幫女兒分擔(dān)一些。聽(tīng)著老人緩慢的訴說(shuō)，我由衷地感慨道，這就是我們最親的人，一生為兒女牽腸掛肚的母親。想到這里，我認(rèn)真迅速地將老太手里的錢(qián)清點(diǎn)整理好，幫她匯過(guò)去。業(yè)務(wù)辦理完了，我告訴老人可以給你女兒說(shuō)一聲了，老太倒不好意思地笑說(shuō)：“行，你給俺閨女打過(guò)去就行，不用給她說(shuō)了，說(shuō)了以后閨女又要‘訓(xùn)’我給她打錢(qián)了。謝謝你了哈。”剎那間一股暖流涌入我心間。
還記得一天，有位中年男子急急忙忙來(lái)到我的柜臺(tái)前，說(shuō)要把還差一個(gè)月就滿一年期的存單取出來(lái)，出于善意我提醒他這樣會(huì)損失不少利息，沒(méi)想到他憤憤地對(duì)我說(shuō)：“讓你取就取。”說(shuō)罷，我就按部就班地干活了，心里覺(jué)得有點(diǎn)委屈。這時(shí)，這位客戶的手機(jī)響了，只聽(tīng)他說(shuō)：“好好，嫂子，俺哥現(xiàn)在急著用錢(qián)，我做弟弟的還有什么可說(shuō)的，就應(yīng)該有多大力出多大力，我等會(huì)就把錢(qián)給你送過(guò)去，救人要緊。”原來(lái)如此，我心里的委屈瞬間消散，理解了剛才這個(gè)男子對(duì)我的態(tài)度。掛上電話，這位客戶充滿歉意地對(duì)我說(shuō)：“不好意思，剛才我太著急了，對(duì)你態(tài)度不好，別介意哈。”“沒(méi)事，我能理解，您把錢(qián)裝好了哈。”
前臺(tái)的工作讓我們見(jiàn)到了形形色色的人，也讓我們領(lǐng)略了人間的種種溫情。正所謂人間自有真情在，我們要感恩在平凡的工作中我們所遇到的每份人間溫情。
