作為一名支行的基層員工，有幸參加市分行組織的“2014年第一期核心人才能力提升培訓(xùn)班”，而且來(lái)到了夢(mèng)寐已久的常州培訓(xùn)中心，實(shí)為機(jī)會(huì)難得，心里難免有點(diǎn)小激動(dòng)。
得益于市分行人力資源部的周密安排，盡管路途遙遠(yuǎn)，但20名學(xué)員在火車(chē)上互相交流，彼此溝通，偶爾也做做游戲，打打字牌，在歡歌笑語(yǔ)中不知不覺(jué)就來(lái)抵達(dá)了目的地。 “長(zhǎng)途跋涉”的過(guò)程是辛苦的，但每個(gè)人的心里卻是快樂(lè)的。
一周的培訓(xùn)時(shí)光雖短，但自己卻覺(jué)得長(zhǎng)了不少“見(jiàn)識(shí)”。授課老師的敬業(yè)的精神、專(zhuān)業(yè)的知識(shí)、幽默的講課，讓課堂氣氛活躍、輕松、自然，授課內(nèi)容深入淺出，通俗易懂，課堂上老師與學(xué)員的互動(dòng)激發(fā)起大家的興趣和思考，達(dá)到最佳的學(xué)習(xí)效果。所學(xué)知識(shí)看似與銀行業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)，實(shí)則為銀行發(fā)展必備“良藥”。從《九型人格與個(gè)性銷(xiāo)售》、《時(shí)間管理》和《沖突管理》再到《人格魅力塑造》，很好地詮釋了銀行業(yè)中如何針對(duì)客戶(hù)的特性巧妙營(yíng)銷(xiāo)、如何在工作中把握好有限的時(shí)間、如何協(xié)調(diào)好與同事、客戶(hù)的關(guān)系、如何塑造個(gè)人魅力。這些課程讓我豁然開(kāi)朗，受益匪淺。
作為一名基層行的客戶(hù)經(jīng)理，我深知此次培訓(xùn)是支行給我的獎(jiǎng)勵(lì)，所以也分外珍惜。上課時(shí)專(zhuān)心聽(tīng)講，并認(rèn)真參與互動(dòng)，在老師的啟發(fā)下結(jié)合實(shí)際工作，我收獲了四點(diǎn)：1、學(xué)會(huì)了營(yíng)銷(xiāo)的真諦——針對(duì)不同的客戶(hù)運(yùn)用巧妙營(yíng)銷(xiāo)技巧；2、如何利用有限的時(shí)間創(chuàng)造最大的價(jià)值；3、通過(guò)尋找自己與客戶(hù)、同事的共性去處理好彼此之間的關(guān)系；4、通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)提升自我修養(yǎng)來(lái)塑造個(gè)人魅力。
短暫而緊湊的培訓(xùn)已成為過(guò)去，帶著滿(mǎn)滿(mǎn)的收獲和愉悅的心情又投入到新的工作中，我一定會(huì)將所學(xué)、所知融會(huì)貫通、學(xué)以致用，用實(shí)際行動(dòng)和優(yōu)秀的業(yè)績(jī)回報(bào)建設(shè)銀行。
