“痛并快樂著”，這是我對(duì)短暫銀行工作的真實(shí)感受。痛，并不是真的痛，而是重新選擇后從零開始的艱辛和奮斗；快樂是進(jìn)入新的生活和工作，每一刻都是嶄新的，各種挑戰(zhàn)和新鮮事物折充斥著我的生活，吸引著我不斷探索和前進(jìn)。從完全非專業(yè)的轉(zhuǎn)行選擇，到漸漸熟悉和融入，有過迷惘、害怕、依賴，謝謝領(lǐng)導(dǎo)和前輩的鼓勵(lì)包容，讓我更堅(jiān)定了信念，付出總會(huì)有收獲。
從接柜至今，我深刻的懂得了一名前臺(tái)柜員需要具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為了能更好的為客戶服務(wù)，提升建行形象，新行員尤其要在日常工作中做到冷靜細(xì)心。
記得有句名言“基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖”，意思是無論你做多大的事，都必須把基礎(chǔ)打牢。銀行業(yè)務(wù)也是如此。當(dāng)我們每一筆存取款業(yè)務(wù)，我們的每一個(gè)電子產(chǎn)品，我們的每一筆貸款等各項(xiàng)工作，都按規(guī)操作，將每一筆業(yè)務(wù)做到真實(shí)、合法、合規(guī)，才能使我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到健康發(fā)展。
工作中，除了規(guī)范的操作，同時(shí)要有積極面對(duì)工作的心態(tài)，這樣才能有熱情服務(wù)于客戶。在服務(wù)崗位上，往往會(huì)面臨客戶的抱怨責(zé)備，調(diào)整心態(tài)最重要。要學(xué)會(huì)忍耐，大而化小，小則化無。為客戶多想，為客戶多做，才能讓客戶信服于我們，從而建立良好的客戶關(guān)系，和客戶做朋友。
我在前臺(tái)柜面的日子才剛剛開始，這個(gè)崗位讓我了解銀行最基本的業(yè)務(wù)流程，也培養(yǎng)著我耐心細(xì)致冷靜的品質(zhì)。在以后的工作中我會(huì)多一些細(xì)致，多一些閱讀，多一遍檢查，多一份平和，多和團(tuán)隊(duì)溝通。將平常看似“瑣碎”的事情做出成就感。
