一位著名的長(zhǎng)跑者在參加一次馬拉松比賽時(shí)，誓要蟬聯(lián)他的冠軍稱(chēng)號(hào)。一開(kāi)始他便遙遙領(lǐng)先，但后來(lái)卻越跑越辛苦，因?yàn)樗哪_被什么硌著。此時(shí)后面的選手已漸漸追上，他只能忍痛繼續(xù)跑。終于在離終點(diǎn)不到300米時(shí)，他停了下來(lái)，再也邁不開(kāi)一個(gè)步子。事后，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)只是鞋子里的一粒砂，使他失去了這寶貴的冠軍稱(chēng)號(hào)。他后悔不迭，但已無(wú)濟(jì)于事。別恥笑這位長(zhǎng)跑者的無(wú)能，他奪過(guò)多次冠軍，還不能證明他的實(shí)力嗎？但他為何又失敗了呢？就是因?yàn)樗麤](méi)有為這次長(zhǎng)跑做好準(zhǔn)備——未在跑步前把他鞋子里那粒砂子清理干凈。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人的，我們上班前也要做好準(zhǔn)備，才能游刃有余的做好一天的工作，而要做好準(zhǔn)備，就要處理好這三個(gè)問(wèn)題：
一、 儀容儀表、要用到的憑證和工具準(zhǔn)備好了嗎？
上班不是到點(diǎn)了直接坐在工位上開(kāi)始叫號(hào)辦業(yè)務(wù)，需要事先做好準(zhǔn)備：首先、檢查領(lǐng)帶、紗巾是否佩戴整齊，不能隨便系上，歪七歪八的，這樣看著會(huì)極不精神，連不系都不如。其次、要檢查憑證是否有短缺，常用的憑證，比如存款憑證、取款憑證、收費(fèi)憑條、信息單等，我們都會(huì)檢查，需要我們注意的是比較不常辦的業(yè)務(wù)用到的憑證如：體育彩票銷(xiāo)售繳款憑證、個(gè)人存款證明申請(qǐng)書(shū)等，這些業(yè)務(wù)可能一周甚至幾周就辦那么一次，但是不事先準(zhǔn)備好，辦理的時(shí)候就會(huì)出問(wèn)題，記得有一次，客戶(hù)來(lái)辦理存款證明，我找了幾個(gè)工位上都沒(méi)有個(gè)人存款證明申請(qǐng)書(shū)，最后去庫(kù)房才找到，耽誤了不少時(shí)間，給客戶(hù)造成了很大的不便，搞得自己也非常狼狽。在這之后，每次班前我都會(huì)認(rèn)真檢查這些憑證是否短缺。最后，我們要檢查，扎鈔機(jī)里的紙、剪刀、膠帶紙、油筆芯等等，以及桌面上的各種物品是否擺放整齊，做好這些后，我們?cè)谵k理業(yè)務(wù)的時(shí)候就得心應(yīng)手啦。
二、 今天的柜面營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)制定好了嗎？
船因?yàn)橛辛藷羲h(yuǎn)航，人有了目標(biāo)才能遠(yuǎn)行。對(duì)于每一天的柜面營(yíng)銷(xiāo)制定一個(gè)目標(biāo)很重要。人都是有惰性的，每天剛上班的時(shí)候，我們的積極性比較高，對(duì)前來(lái)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，都會(huì)認(rèn)真的營(yíng)銷(xiāo)適合他的電子產(chǎn)品以及理財(cái)產(chǎn)品，隨著時(shí)間的推移惰性就表現(xiàn)出來(lái)了，對(duì)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，只把業(yè)務(wù)辦理完就完事了，不積極主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。因此不制定目標(biāo)的后果就是，一天的工作結(jié)束后，產(chǎn)品卻聊聊無(wú)幾。對(duì)此，我有很深的體會(huì)，在我們網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)加入每日產(chǎn)品目標(biāo)匯報(bào)的環(huán)節(jié)之前，大家都是辦理完客戶(hù)要辦理的業(yè)務(wù)就完事，客戶(hù)主動(dòng)要辦理電子產(chǎn)品或者理財(cái)產(chǎn)品才給客戶(hù)辦理，加入每日產(chǎn)品目標(biāo)匯報(bào)這個(gè)環(huán)節(jié)后，大家都為了達(dá)到自己的制定目標(biāo)，一直在積極營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，統(tǒng)計(jì)下來(lái)辦理的產(chǎn)品明顯要比之前進(jìn)步了很多，所有設(shè)定一個(gè)合理的目標(biāo)會(huì)驅(qū)使我們克服惰性，時(shí)時(shí)刻刻抓住營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，努力去完成既定的目標(biāo)。
三、 準(zhǔn)備好給自己一個(gè)微笑了嗎？
這個(gè)問(wèn)題是三個(gè)問(wèn)題里的核心，只有處理好這個(gè)問(wèn)題，才能做好前面點(diǎn)。工作是一面鏡子，你表現(xiàn)是什么樣的，鏡子反饋給你的就是什么樣的。還記得普希金的那首詩(shī)，假如生活欺騙了你，不要憂(yōu)郁，也不要憤慨。 不順心時(shí)暫且克制自己，相信吧，快樂(lè)之日就會(huì)到來(lái)。 我們的心兒憧憬著未來(lái)，現(xiàn)實(shí)總是令人悲哀， 一切都是暫時(shí)的，轉(zhuǎn)瞬即逝； 而那逝去的將變?yōu)榭蓯?ài)。對(duì)于工作我們就是要有這種態(tài)度，充滿(mǎn)激情，充滿(mǎn)熱愛(ài)，這樣，我們才不會(huì)把工作當(dāng)作一種無(wú)可避免的苦役。當(dāng)我們熱情投入工作、享受工作后，工作帶給我們的肯定是領(lǐng)導(dǎo)的肯定、同事的鼓勵(lì)、和心里的充實(shí)，相反我們庸庸碌碌，對(duì)于工作應(yīng)付了事，工作帶給我們的也肯定是領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，同事的嫌棄和心里的空乏。工作并沒(méi)有變，變得只是我們對(duì)待工作的心態(tài)，其實(shí)我們要做的很簡(jiǎn)單，時(shí)刻給鏡子里的自己一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的八顆牙齒的微笑，相信我們一定會(huì)收獲好多八顆牙齒的微笑。
還是廣場(chǎng)的那句口號(hào)：永不言敗，我們是最好的團(tuán)隊(duì)，成功不易，還需加倍努力，加油廣場(chǎng)人，加油建行人Fighting�。。�！
一、 儀容儀表、要用到的憑證和工具準(zhǔn)備好了嗎？
上班不是到點(diǎn)了直接坐在工位上開(kāi)始叫號(hào)辦業(yè)務(wù)，需要事先做好準(zhǔn)備：首先、檢查領(lǐng)帶、紗巾是否佩戴整齊，不能隨便系上，歪七歪八的，這樣看著會(huì)極不精神，連不系都不如。其次、要檢查憑證是否有短缺，常用的憑證，比如存款憑證、取款憑證、收費(fèi)憑條、信息單等，我們都會(huì)檢查，需要我們注意的是比較不常辦的業(yè)務(wù)用到的憑證如：體育彩票銷(xiāo)售繳款憑證、個(gè)人存款證明申請(qǐng)書(shū)等，這些業(yè)務(wù)可能一周甚至幾周就辦那么一次，但是不事先準(zhǔn)備好，辦理的時(shí)候就會(huì)出問(wèn)題，記得有一次，客戶(hù)來(lái)辦理存款證明，我找了幾個(gè)工位上都沒(méi)有個(gè)人存款證明申請(qǐng)書(shū)，最后去庫(kù)房才找到，耽誤了不少時(shí)間，給客戶(hù)造成了很大的不便，搞得自己也非常狼狽。在這之后，每次班前我都會(huì)認(rèn)真檢查這些憑證是否短缺。最后，我們要檢查，扎鈔機(jī)里的紙、剪刀、膠帶紙、油筆芯等等，以及桌面上的各種物品是否擺放整齊，做好這些后，我們?cè)谵k理業(yè)務(wù)的時(shí)候就得心應(yīng)手啦。
二、 今天的柜面營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)制定好了嗎？
船因?yàn)橛辛藷羲h(yuǎn)航，人有了目標(biāo)才能遠(yuǎn)行。對(duì)于每一天的柜面營(yíng)銷(xiāo)制定一個(gè)目標(biāo)很重要。人都是有惰性的，每天剛上班的時(shí)候，我們的積極性比較高，對(duì)前來(lái)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，都會(huì)認(rèn)真的營(yíng)銷(xiāo)適合他的電子產(chǎn)品以及理財(cái)產(chǎn)品，隨著時(shí)間的推移惰性就表現(xiàn)出來(lái)了，對(duì)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，只把業(yè)務(wù)辦理完就完事了，不積極主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。因此不制定目標(biāo)的后果就是，一天的工作結(jié)束后，產(chǎn)品卻聊聊無(wú)幾。對(duì)此，我有很深的體會(huì)，在我們網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)加入每日產(chǎn)品目標(biāo)匯報(bào)的環(huán)節(jié)之前，大家都是辦理完客戶(hù)要辦理的業(yè)務(wù)就完事，客戶(hù)主動(dòng)要辦理電子產(chǎn)品或者理財(cái)產(chǎn)品才給客戶(hù)辦理，加入每日產(chǎn)品目標(biāo)匯報(bào)這個(gè)環(huán)節(jié)后，大家都為了達(dá)到自己的制定目標(biāo)，一直在積極營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，統(tǒng)計(jì)下來(lái)辦理的產(chǎn)品明顯要比之前進(jìn)步了很多，所有設(shè)定一個(gè)合理的目標(biāo)會(huì)驅(qū)使我們克服惰性，時(shí)時(shí)刻刻抓住營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，努力去完成既定的目標(biāo)。
三、 準(zhǔn)備好給自己一個(gè)微笑了嗎？
這個(gè)問(wèn)題是三個(gè)問(wèn)題里的核心，只有處理好這個(gè)問(wèn)題，才能做好前面點(diǎn)。工作是一面鏡子，你表現(xiàn)是什么樣的，鏡子反饋給你的就是什么樣的。還記得普希金的那首詩(shī)，假如生活欺騙了你，不要憂(yōu)郁，也不要憤慨。 不順心時(shí)暫且克制自己，相信吧，快樂(lè)之日就會(huì)到來(lái)。 我們的心兒憧憬著未來(lái)，現(xiàn)實(shí)總是令人悲哀， 一切都是暫時(shí)的，轉(zhuǎn)瞬即逝； 而那逝去的將變?yōu)榭蓯?ài)。對(duì)于工作我們就是要有這種態(tài)度，充滿(mǎn)激情，充滿(mǎn)熱愛(ài)，這樣，我們才不會(huì)把工作當(dāng)作一種無(wú)可避免的苦役。當(dāng)我們熱情投入工作、享受工作后，工作帶給我們的肯定是領(lǐng)導(dǎo)的肯定、同事的鼓勵(lì)、和心里的充實(shí)，相反我們庸庸碌碌，對(duì)于工作應(yīng)付了事，工作帶給我們的也肯定是領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，同事的嫌棄和心里的空乏。工作并沒(méi)有變，變得只是我們對(duì)待工作的心態(tài)，其實(shí)我們要做的很簡(jiǎn)單，時(shí)刻給鏡子里的自己一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的八顆牙齒的微笑，相信我們一定會(huì)收獲好多八顆牙齒的微笑。
還是廣場(chǎng)的那句口號(hào)：永不言敗，我們是最好的團(tuán)隊(duì)，成功不易，還需加倍努力，加油廣場(chǎng)人，加油建行人Fighting�。。。。ㄉ衲救嗣駨V場(chǎng)支行）
