有一個女兒,父親十年前肺病去世,十年后當(dāng)母親因同樣的頑癥從手術(shù)室安全推到重癥監(jiān)護(hù)室后,她長舒一口氣,立馬回到單位處理因為請假半天而延遲的工作;
有一個妻子,家里的事情她顧不上,經(jīng)常連續(xù)幾周深夜回家清晨出門,老公孩子都顧不上交流,后來在一次夫妻間QQ交流時,丈夫甩了一句“你嫁給建行吧!”她無顏以對,只能默默承受;
有一個母親,女兒五歲就獨(dú)自上學(xué),七歲獨(dú)自搭乘半個小時的公交車學(xué)習(xí)跆拳道,今年高三了,很多家長到學(xué)校周邊租下房屋陪讀,但她的女兒依舊只能寄宿,問及是否對媽媽滿意時,女兒輕輕一句 “媽媽是我的榜樣,我覺得很正常”時,內(nèi)心的愧疚才稍稍減輕;
……
她是賀偉,建設(shè)銀行常德市濱湖路支行行長。一個看似如此不顧親情的人,在同事眼里,在客戶眼里,卻永遠(yuǎn)是那么陽光燦爛、堅強(qiáng)自信、豁達(dá)開朗。
她是一個從建行臨時工成長起來的基層支行行長,熱情工作21年,熱度絲毫不減;在任短短3年,濱湖路支行的存款從3個億提升到5個億,排名常德前列;她獲得了建總行增儲能手、湖南省建行“十大杰出青年”提名獎、湖南省建行“百佳青年”、湖南省建行“巾幗建功標(biāo)兵”等各種榮譽(yù);她不是一個完美的人,但卻是一位默默奉獻(xiàn)、愛崗敬業(yè)的好行長。
為了營銷,她一直在路上
今年7月21日清晨6點,賀偉一行開著私家“貨車”,來到西洞庭收費(fèi)站營銷ETC,這已經(jīng)是這個月她第五次來到這里了。
之所以說他們開的是私家“貨車”,是因為賀偉的私家車因為運(yùn)輸設(shè)備、宣傳需要,已經(jīng)被拆得、涂得面目全非,無論車內(nèi)還是車外,都完全成了標(biāo)準(zhǔn)的“貨車”。
裝好設(shè)備,做好一切準(zhǔn)備工作已經(jīng)到了8點。賀行長便開始投入到了緊張的營銷。時而分發(fā)著傳單,時而召喚車輛,時而奔跑至收費(fèi)窗口請求收費(fèi)員幫忙發(fā)放傳單。
“你是行長?”看到面前這位滿身是汗,面部、手臂上還有些紅腫發(fā)紫的建行女員工,客戶接到名片時不敢置信。
“是的,我是建行濱湖路支行的行長。”她回應(yīng)道。
很少有人知道,她那曬得發(fā)紫的臉和手臂其實奇癢無比,每次曬后幾天都又紅又腫,根本無法入睡,醫(yī)生很早就勸她不要長時間暴露在烈日下,因為過敏性體質(zhì),暴曬過后就是煎熬。
員工心疼地勸她待在篷下,稍微躲一下陽光。
遠(yuǎn)方的車流中又出來一臺車,她不由自主地沖到烈日下,興奮的攔下它……
“哪怕多簽一臺也好啊。”她露出雪白的牙齒,嫣然一笑。
晚上9點,頂著星光,她踏上了歸途。
ETC任務(wù)差不多完成了,盤點KPI考核指標(biāo),電子產(chǎn)品仍是短板,每年大學(xué)新生開學(xué)都是濱湖路這個業(yè)務(wù)量小、新增客戶少的支行最好的機(jī)會。
2013年9月某一天,她做了手術(shù),醫(yī)生要求她臥床十天,可第二天她就跑到單位工作,還滿不在乎的說自己身體好,待在家里悶得慌,還不如上上班心情好些。晚上照舊帶領(lǐng)著支行員工到學(xué)校給學(xué)生辦卡。
學(xué)校教室里沒有空調(diào),天氣非常悶熱,同學(xué)們魚貫而入,她上講臺講解網(wǎng)銀常識,指導(dǎo)同學(xué)們填申請書,解答孩子們的各種問題,忙得汗如雨下,她那件洗得發(fā)白的藍(lán)色襯衫被汗水浸濕了好幾遍。在同學(xué)們面前,她咬牙微笑著回答學(xué)生們的問題,稍一停歇,便會抓住教室的門框,半蹲在那里,一臉煞白。
教室里刺目的日光燈下,她佝僂著身體蜷縮在墻角,擰開一瓶水抖了兩顆藥在手里,一口吞下。
面對此情此景,所有人的眼眶都濕潤了。
為了客戶,她始終笑靨如花
劉總認(rèn)識賀行長,還是2012年的事。
那時賀偉剛擔(dān)任濱湖路支行行長不久,網(wǎng)點搞裝修,正是最緊張最忙的時候。
劉總當(dāng)時并不是濱湖路支行的VIP客戶,之前連支行在哪個位置都不清楚。某一日,一個急促的電話打來,“是建行嗎?叫你們負(fù)責(zé)人接電話!”
因為裝修,滿屋灰塵,咳嗽聲中她接過電話。“喂,您好,我是濱湖路支行行長賀偉。”這個電話一接就是一個半小時,放下電話時,脖子都歪了,裝修的粉塵落在頭發(fā)上,活像白毛女。
事后才了解,劉總打錯電話,2010年劉總在另一家支行買了代理保險100萬元,兩年了,如果支取只能取到75萬多元。通過不斷和上級部門調(diào)解,最終解決了劉總的問題。
在一次言談中,賀行長得知劉總對黃金有點興趣,便連續(xù)接近兩個月每天短信告知他黃金實時價格,最終劉總主動來購買2千克投資金條,幾天后黃金價格稍有回落,她如實告知了劉總,但劉總并沒有責(zé)怪的意思,反而安慰她:投資不可能每次都會收益最大化,況且那次投資本不是用來賺錢的。
也許是劉總的人品和豁達(dá)讓她感動,也許是劉總欣賞她的實在與真誠,他們成為了好朋友。
有一次,賀偉看到劉總好久沒有過來,便打電話給劉總,家屬告知劉總病重,正在長沙附二醫(yī)院治療,她趕忙向分行請假,搭車去了長沙。
當(dāng)骨痩如柴的劉總看到賀行長時,非常意外,微微朝她笑了。
“是你?”
“是我。”
“你怎么來了?”
“因為你是我兄弟。”
賀行長笑靨如花,老劉像是看到了自己的親姐姐,心情頓時好了起來。
類似的事情不勝枚舉。有位王姓客戶醉酒后,由衷敬佩自己醉酒時被其惡語傷害的賀行長,成了支行的義務(wù)宣傳員;有個八十多歲的老大爺給她寫過長達(dá)千字的表揚(yáng)信;有年輕的大學(xué)生多年來一直給她發(fā)節(jié)日祝福短信,她的QQ群里還留著這些孩子,隨時準(zhǔn)備回答他們的疑問;更有電視臺采訪過她……
平時無論在哪,她始終都會滿臉笑容,尤其是面對客戶時,她總會嫣然一笑。這是發(fā)自內(nèi)心的微笑,是對建行愛的詮釋。她的微笑讓人如沐春風(fēng),濱湖路支行也因此一步一步走向壯大。
愧對家人,但卻無怨無悔
賀偉手里有兩部手機(jī),一部手機(jī)沒電了,立馬換上另一部。不管是哪里的客戶有困難有問題找到她,她都會把手機(jī)號碼告訴對方,并竭盡所能解決客戶的問題。時間一長,她的手機(jī)就成了“支行行長熱線”,有時深更半夜會接到例如存款機(jī)卡鈔,預(yù)約取款的電話,她有睡著被吵醒就再也難以入眠的毛病,因此基本上每天都會很晚睡。
但是家里人要打她電話,卻越來越困難。一次她媽媽鑰匙忘記家中,打了一個小時才打通電話,當(dāng)順便辦事的同事把鑰匙送到老人手中時,老人已經(jīng)由于站不起坐在家門口地上多時了。
經(jīng)常不回家吃飯,家里人的埋怨是情理之中的事。中秋節(jié)不回家吃飯,連過年她都不走親戚,理由是太忙。母親做好一桌飯菜,熱了又涼,涼了又熱,始終不見她回來。
賀偉的父親十年前因病撒手人寰,母親最大的愿望就是女兒能多陪一陪自己,跟自己一起吃趟熱乎飯。而讓母親失望的是,住在同一個屋子里,因為早出晚歸,一個月母女倆也難見幾次面,更難說上幾句話,每次女兒都是匆匆的來,匆匆而去,留給她的只是那熟悉的背影。
去年中秋,母親因肺病被緊急送到醫(yī)院救治,做完手術(shù)后的母親躺在重癥監(jiān)護(hù)室病床上還未醒來,一想到自己又要回單位處理事務(wù),她便悄悄地跪在病床前,雙手緊握母親的手,在母親耳邊輕輕的說了聲:“媽,對不起,我到單位去一下,晚上再來看您。”這一去,直到深夜……
那次,由于手術(shù)復(fù)雜,術(shù)后恢復(fù)很痛苦,但是她沒有請一天假,姐姐承擔(dān)了照顧母親的責(zé)任。
一次她清理母親的房間,無意發(fā)現(xiàn)了床底下母親寫好的遺書,眼淚便止不住地流了下來,無盡的悔恨與自責(zé)涌上心頭:住在一起,由于整天忙于工作,竟然沒有發(fā)現(xiàn)母親輕生的念頭,真是不孝子孫!然而一想到單位可親的同事,想到自己尊貴的客戶,想到“善建者行”,一種信念不由涌上心頭,“親愛的媽媽,女兒身為一行之長,這樣做,相信您一定會理解的!”
她的丈夫是高級工程師,平時沉默寡言,總希望老婆陪在身邊,一起游泳一起旅行,或者每周接雙方家長兄弟姊妹聚在一起吃飯,可她總是因為周末值班等理由爽約,有時來了臨時又被叫走。終于有一次,他發(fā)出了憤怒的吼聲: “你嫁給建行吧!”
女兒楊舒涵被“逼”,很小就成了獨(dú)立、懂事的孩子,自己做飯,獨(dú)自搭乘公交,練跆拳道、去游泳館。當(dāng)問到是否羨慕別人家的孩 子時,她很自豪地說:“那是一定的,但同學(xué)都羨慕我,因為媽媽什么話題都能和我溝通,我們是好‘姐妹’。”
這就是建設(shè)銀行常德濱湖路支行的賀偉行長,也許她沒有感天動地的英雄壯舉,也沒有值得世人夸贊的豐功偉績,但是她卻有一顆忠于建行、熱愛家人的赤字之心。多年以來,賀偉用她的熱情,用她的行動,用她的生命,懷揣對家人無盡的愛,將根須深深地扎入了建行的沃土,她伸展她的枝杈,沐浴在溫暖的陽光下,為了建行的明天,燃燒璀璨的自己。