銀行業(yè)是高風險行業(yè)之一，與其說銀行在經營貨幣，不如說銀行實際上是在經營風險，這一特性也就決定了“雙基”管理是至關重要的。作為一名普通柜員，是銀行面對客戶的第一道防線，也是風險防范的基礎，因此，如何在控制柜面操作風險的前提下為客戶提供方便快捷的服務是每一位一線柜員必須思考的問題，也是必須做到的。而要做好這些，必須從思想理念、業(yè)務操作、日常服務、自主學習等多方面做起。
在思想理念上，我們要從潛意識里理解、支持“雙基”管理；樹立一種理念，就是從身邊的一點一滴做起，從簡單的，基本的做起，不要僅僅停留在口頭上、文件上的學習，而是要深入到思維中。明確自己的行動方向和工作標準，為接下來的工作做好充分的思想準備。樹立正確的人生觀，世界觀，價值觀。認真的學習有關于思想以及業(yè)務工作上的各項條例，時刻銘記在心，時刻提醒自己。
在業(yè)務操作上，我們要時刻把執(zhí)行規(guī)章制度放在第一位，心里時刻想著制度，從嚴執(zhí)行操作程序。認真對待每筆業(yè)務，不違章操作，不越權辦事。把防止風險差錯事故發(fā)生做為工作重中之重，尤其是辦理特殊業(yè)務，把好風險關口，做到“防患于未然”。工作中認真、細心，養(yǎng)成良好的工作習慣。對于憑證做到事前、事中認真審查、核對，營業(yè)終了仔細勾對流水，對發(fā)現的差錯及時采取補救措施。對單證做到日日核對，確保賬實相符。
在日常服務上，我們要注重客戶感受。在與客戶進行交流時，要將專業(yè)的銀行術語轉換成客戶所能理解與接受的方式表達，對不同客戶采用不同的交流方式，讓客戶明明白白辦業(yè)務，避免不必要的誤解。加強對重點客戶挖掘維護工作，做好細節(jié)服務文章，時刻站在客戶的角度審視和查找服務的薄弱環(huán)節(jié)，逐個問題、逐個細節(jié)加以持續(xù)改進，切實促進網點服務水平的不斷提升。
在自主學習上，我們需要有一顆與時俱進，不斷學習的心態(tài)，全面提高綜合素質，迅速掌握新業(yè)務的具體操作流程。銀行工作的流程性和復雜性決定了我們在每一天工作中可能會遇到很多問題，這就需要我們廣泛學習各方面的金融知識及相關政策，加強各條線同事之間的經驗交流，增強分析問題解決問題的能力，遇到新問題時也能及時為客戶提供可行的解決性方案，提升客戶滿意度。
千里之堤，潰于蟻穴。雙基管理成功與否關鍵在于我們員工在日常工作中是否能夠達到要求，否則一切只是紙上談兵而已。這需要每一位員工共同地努力，在工作中形成良好的意識與習慣，在工作中反思，在反思中總結，在總結中進步，為我們建行雙基管理的成功寫上自己濃墨重彩的一筆。
