贈人玫瑰，手有余香。為他人開一朵絢麗的花，留給他人一些溫暖；為她人開一朵絢麗的花，留給她人一抹微笑；為它人開一朵絢麗的花，留給它人一絲幫助。作為一名銀行前臺柜員，每天為幾百名客戶服務(wù)，更需要時時刻刻為他人開出絢麗的花。
標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)規(guī)范和靈巧的服務(wù)技巧，是一朵花。搭乘過飛機(jī)的人，無不被乘務(wù)員從始至終貼心專業(yè)的服務(wù)所感動。他們的服務(wù)行為無不是經(jīng)過了嚴(yán)格艱苦的訓(xùn)練，具有極高的專業(yè)規(guī)范。例如一個微笑，對于乘務(wù)員的要求就很高，包括牙齒外漏數(shù)目、身體彎曲度等等。銀行服務(wù)同樣需要技巧，例如遇到營業(yè)廳內(nèi)吸煙的客戶，作為職員你可以說“你好！營業(yè)廳內(nèi)禁止吸煙”客戶可能會熄滅煙頭。如果我們使用另外一種口吻“你好！這里是禁煙區(qū)，為了你和其他客戶的身體健康，請允許我?guī)湍惆褵燁^熄滅，謝謝！
良好的工作習(xí)慣，是一朵花。在凡事講究“效率優(yōu)先”的今天，作為從事銀行服務(wù)業(yè)的一名職員，如何為提供快捷高效的服務(wù)，除了具備過硬的專業(yè)素養(yǎng)，良好的工作習(xí)慣是提供給客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)必不可少的條件。
真誠的服務(wù)態(tài)度，是一朵花。大多數(shù)同事都會有所同感，一般上午服務(wù)精力充沛，但是一個人的精力有限，從早到晚都能保持精力充沛的人為數(shù)不多。在沒有上午更好的精神狀態(tài)下，如何要讓客戶感受到同等的服務(wù)。因此下午工作只能更用心，耐心傾聽客戶需求、積極尋找解決問題的方法、耐心詳細(xì)地向客戶解說工作流程、盡心盡力幫助客戶解決困難。盡管沒有了上午充沛的精力，只要用心，客戶一樣能夠感受到我們真誠的服務(wù)。
每一朵為別人開的花都是美麗無比的，它的魅力超越了一切的事物。每個人手中都盛開著一束鮮花，真心誠意的與他人交換，彼此相擁而站，美麗世界已從心開。
