9月9日我非常榮幸地參加了第二期核心人才力提升培訓(xùn)班。在培訓(xùn)中心，幽雅寧靜的環(huán)境、人性化的管理服務(wù)，讓我在緊張學(xué)習(xí)的同時也得到了一次身心放松！
課堂上老師們都是采取互動教學(xué)方式講課。在講授時，通過大量的案例、視頻來提出問題、分析問題，最后解決問題，充分調(diào)動了大家的積極性，教學(xué)充滿了趣味性和主動性。
印象最深的要數(shù)“九型人格分析”。 九型人格是將人格分為了九個大的類型，通過對九種客戶人格從心理創(chuàng)傷、生活態(tài)度、強(qiáng)迫行為以及營銷策略方面進(jìn)行了深入分析，利用生動的案例，教會我們根據(jù)不同客戶的人格特性進(jìn)行個性化的銷售，達(dá)到事半功倍的效果，這些對我們平時的營銷工作有很強(qiáng)的實(shí)用性。
“高效工作 贏在職場”一課，讓我懂得了利用“四象限原理”來規(guī)劃時間，找出執(zhí)行順序，合理安排時間，優(yōu)先處理事情，保證有條不紊、準(zhǔn)確無誤地處理好每項(xiàng)工作。學(xué)會用“80/20法則”來確定執(zhí)行目標(biāo)的順序，提高工作成效。學(xué)會時間管理的技巧，每天做好工作計劃，在高效的時間里做重要工作，學(xué)會利用零碎時間。
《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主要操作風(fēng)險識別與防范》學(xué)習(xí)中，老師以貼近實(shí)際的案例讓我們認(rèn)識到風(fēng)險無處不在，深入淺出的講解使我意識到在營銷客戶的同時應(yīng)注重客戶關(guān)系的維護(hù)，對客戶實(shí)施差別化服務(wù)，精準(zhǔn)營銷，提高客戶滿意度。也讓我明白了業(yè)務(wù)發(fā)展與防范風(fēng)險的重要性，今后對兩者的關(guān)系有了更好地把握。
通過幾天的學(xué)習(xí)，我收獲頗多，感觸頗深，在獲得知識的同時，也意識到了作為一名客戶經(jīng)理，除了要具備豐富的專業(yè)知識，善于持續(xù)學(xué)習(xí)外，還要用積極向上的心態(tài)來面對壓力，調(diào)控情緒，把最好的一面留給客戶。要把自己融入到團(tuán)隊中，充分發(fā)揮個人潛能，與團(tuán)隊成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，多角度地看待工作，善于找到適合自己的工作方法，要充分利用現(xiàn)有的工作條件和資源來提高工作質(zhì)量和效率。這次培訓(xùn)不但收獲了知識，還收獲了友情，幾天的相處讓我們54名同學(xué)成為了生活上的朋友，工作上的良師。短暫的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，在今后的工作中，我會把這次培訓(xùn)的知識運(yùn)用到實(shí)際工作中去學(xué)以致用，全面提升綜合素質(zhì)，把工作做得更好。
