7:25,盧曉春同志準(zhǔn)時的出現(xiàn)在了支行大樓門口。
“書記,今天又要參加晨會呀!”專柜柜員主管第一個看到了他。書記,這個稱呼是盧曉春在南昌支行獨(dú)有的,自然、親切,是支行所有員工對他的尊重與敬愛。
“是啊,來跟你們一起學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。”一直以來他的言行都透著謙虛和親和的溫度……
“很高興盧書記今天來和我們大家一起開晨會,下面歡迎書記講話!”
“大家早上好!每次參加晨會都能從你們身上學(xué)到好多業(yè)務(wù)知識、看到你們的朝氣、感受到你們營銷的激情,自己很受益……”
每周至少參加一次網(wǎng)點(diǎn)晨會、一次案件防控分析會、一次下網(wǎng)點(diǎn)案防檢查等,是盧曉春給自己下的工作任務(wù)。建行南昌縣支行共有八個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),他每次都要根據(jù)各網(wǎng)點(diǎn)晨會時間安排行程,堅(jiān)持“一個不落”、“面面俱到”。
四年多的時間里,不管數(shù)九寒冬還是酷暑高溫,他每天早晨不到七點(diǎn)就要從家里出發(fā),趕到網(wǎng)點(diǎn)參加晨會。下午下班后,等運(yùn)鈔車平安離開支行后,再開車回家,每天都要到晚上七點(diǎn)半之后到家,四年多的時間里從沒有遲到早退的現(xiàn)象。每年他要參加90次以上的晨會,而且每次晨會他總是第一個到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)。
晨會不僅僅學(xué)習(xí)禁令、合規(guī)一講,還要把最新的文件精神、上級行工作要求及時傳達(dá)到網(wǎng)點(diǎn)一線員工。他還利用晨會召開前后時機(jī),檢查網(wǎng)點(diǎn)員工是否合規(guī)操作,是否做到雙人開門、是否撤防、通往自助區(qū)的卷閘門是否鎖了地鎖、員工是否按要求進(jìn)行了監(jiān)控錄像回放、當(dāng)運(yùn)鈔車到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)后,是否按規(guī)定停放在監(jiān)控區(qū)域,網(wǎng)點(diǎn)保安人員是否正確履職、網(wǎng)點(diǎn)員工是否對押運(yùn)人員進(jìn)行身份確認(rèn)、尾箱交接是否做到四人雙向簽字等等。晨會里,他總是最忙最忙的一個。
通過講“案例”、“講安全故事,查身邊隱患”、“安全保衛(wèi)知識”的學(xué)習(xí)、組織對“禁令”等內(nèi)容的學(xué)習(xí)、考試,大大提高了員工安全責(zé)任意識和防范風(fēng)險的意識。
他每月要主持召開一次支行案件防控工作聯(lián)席會,組織學(xué)習(xí)總行、省分行案防工作動態(tài),參加各網(wǎng)點(diǎn)組織的以“防盜、防搶、防騙、防火、防爆炸、防自然災(zāi)害”等內(nèi)容的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案演練。除此而外,員工行為排查、員工家庭走訪亦是他的日常事項(xiàng)。
7月,舉世矚目的巴西世界杯開始了。這樣一場吸引全世界球迷的豪門盛宴,給無數(shù)人帶來歡樂和激情。而他卻看到了潛在的風(fēng)險。在與支行領(lǐng)導(dǎo)商討后,他建議召開一次以“珍惜職業(yè),遠(yuǎn)離賭球”為主題的案件防控會議。會上,他列舉了諸多賭球的形式、案例,公布了懲處條例,告誡全行員工,尤其是青年員工要文明觀賽、理性看球,切勿步入賭球的泥潭。
世界杯結(jié)束后,2014年新一批員工入行了,盧曉春又要開始忙碌了。
如何既讓這些新員工及早掌握業(yè)務(wù)知識、及時上崗,又防范柜面業(yè)務(wù)風(fēng)險,是他最關(guān)注的事情。在響應(yīng)支行“以老帶新”政策下,他尤其關(guān)注新員工的心理輔導(dǎo)工作。這一天,員工小李因操作原因辦錯了一筆業(yè)務(wù),盧曉春剛好在。沒有指責(zé),沒有追究,換之而來的是長者般的關(guān)懷和敦敦教誨。“沒事,剛來,這種小失誤我和你師傅們曾經(jīng)都犯過。”“業(yè)務(wù)還不是很熟練的情況下,速度可以慢點(diǎn),仔細(xì)些,把每筆業(yè)務(wù)都辦好、把每個客戶都服務(wù)好,就行了。”“遇到不懂的業(yè)務(wù)要積極大膽地請教師傅,把不常見的交易碼記下來,時間久了就熟悉了。”對小李來說,盧書記的這一席話就像打開了他和小伙伴們的心結(jié),原有的恐懼、擔(dān)心都徹底消逝了。
盧曉春的確是很忙碌的人。從網(wǎng)點(diǎn)檢查回來,又要負(fù)責(zé)張羅支行員工興趣活動了。多年的紀(jì)檢特派工作經(jīng)歷,盧書記總結(jié)了幾句心得——“特派不特殊、監(jiān)察先自查、督導(dǎo)不領(lǐng)導(dǎo)、融洽不融化、到位不越位。”為加強(qiáng)支行各網(wǎng)點(diǎn)員工的交流,促成組織融入感,他主動擔(dān)任了支行游泳、羽毛球等活動小組組長,工作之余便組織大家一起運(yùn)動,運(yùn)動中交流經(jīng)驗(yàn)、增加同事感情。
臨近6:30,一天繁忙的工作又接近尾聲了。記錄完一天的工作事項(xiàng)后,羅列第二日的工作安排,這已是盧書記長期養(yǎng)成的習(xí)慣。
車駛出支行大門時,他突然停了下來。
“今天的鈔車好像和往常不一樣?”他走上前去找到了支行保衛(wèi)部魏俊華。魏俊華告訴他,由于押運(yùn)人員一周要輪休一天,所以臨時由兄弟行押運(yùn)車負(fù)責(zé)一天。知悉了情況后,他才踏實(shí)地走了。