海爾總裁張瑞敏說(shuō)過(guò)：“堅(jiān)持把簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，堅(jiān)持把平凡的事情做好就是不平凡。所謂成功，就是在平凡中做出不平凡的堅(jiān)持。”西湖支行紀(jì)檢特派員陶定勇就是這樣，在平凡的工作崗位上恪盡職守，用堅(jiān)持和敬業(yè)綻放出絢麗的光彩。
雖然在很多人看來(lái)他所從事的工作是枯燥的，不過(guò)是每天參加網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)、定期與員工或關(guān)注人員談心、對(duì)所轄網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及關(guān)注人員進(jìn)行家庭走訪、開(kāi)展員工安全教育等讓很多網(wǎng)點(diǎn)員工覺(jué)得“不是那么重要的”的事情。但是被大家親切地稱為“書(shū)記”的陶頂勇卻在這份工作中找到歸屬感、幸福感、成就感，更重要的是，陶書(shū)記的堅(jiān)守讓西湖支行的每一位員工都感受到繁重工作背后那暖人的愛(ài)護(hù)。
做員工的“傾聽(tīng)者”
陶書(shū)記常說(shuō)：做人就要做一個(gè)始終讓人放心的人，無(wú)論在工作上還是生活中都要有責(zé)任心和勇于擔(dān)當(dāng)。在他看來(lái)，這是對(duì)他人負(fù)責(zé)，更是對(duì)自己負(fù)責(zé)，而且被他人信任，也是人生莫大的幸福。自從擔(dān)任西湖支行紀(jì)檢特派員以來(lái)，陶書(shū)記每天都堅(jiān)持參加網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)，了解網(wǎng)點(diǎn)近期工作的方向和重點(diǎn)，利用晨會(huì)結(jié)束后營(yíng)業(yè)開(kāi)始前的10幾分鐘，與網(wǎng)點(diǎn)員工尤其是新入行員工聊聊天。他認(rèn)為，只有善于傾聽(tīng)才能了解員工的想法，才能更好的為行里挖掘優(yōu)秀人才。從西湖支行去年成立至今，200多天來(lái)的堅(jiān)持不懈，也許他并沒(méi)有驚天的業(yè)績(jī)，但他卻收獲了西湖支行185人在心里，收獲了185個(gè)夢(mèng)想。
可是人不是獨(dú)立存在的，只是了解員工本身是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，定期對(duì)員工進(jìn)行家訪，這在西湖支行已經(jīng)成為了一種習(xí)慣。而這種習(xí)慣的養(yǎng)成與陶書(shū)記的努力是不可分割的，將家訪作為日常工作之一列入工作計(jì)劃，定期對(duì)所轄網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行家訪，陪同網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)員工進(jìn)行家訪，召開(kāi)員工座談會(huì)……等等一系列活動(dòng)，不僅讓員工的家人了解建行，也讓建行對(duì)員工更加了解，而這無(wú)疑極大地增加了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。
做知識(shí)的“傳播者
銀行作為金融行業(yè)，面臨的風(fēng)險(xiǎn)和案件的可能性自然也比其他行業(yè)要高的多。作為紀(jì)檢特派員其工作之一便是收集和學(xué)習(xí)上級(jí)行轉(zhuǎn)發(fā)的案件防控簡(jiǎn)報(bào)、案例等工作動(dòng)態(tài)和相關(guān)規(guī)章制度并做好過(guò)案件防控、內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)提示落實(shí)和布置。西湖支行作為城區(qū)綜合型支行之一，各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展處于前列，其潛在風(fēng)險(xiǎn)自然也相對(duì)較大。為了能將風(fēng)險(xiǎn)扼殺在萌芽期，陶書(shū)記堅(jiān)持每周一參加行長(zhǎng)周例會(huì)，了解各行工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)提示所轄網(wǎng)點(diǎn)面臨的風(fēng)險(xiǎn)和存在問(wèn)題，同時(shí)每周準(zhǔn)備一個(gè)最新案例在會(huì)上組織各網(wǎng)點(diǎn)主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，讓網(wǎng)點(diǎn)在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)不忘控制風(fēng)險(xiǎn)。
不僅如此，為了能將風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)傳播到每個(gè)人心中，陶書(shū)記每周至少參加1個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的安全教育。為了能夠更好的防范風(fēng)險(xiǎn)，陶書(shū)記每周安排去所轄網(wǎng)點(diǎn)做班督導(dǎo)，實(shí)地了解員工業(yè)務(wù)操作、主管授權(quán)是否按規(guī)定辦理，了解網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)流程、操作規(guī)程、信息技術(shù)等方面存在的缺陷，同時(shí)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)近期出現(xiàn)的投訴問(wèn)題進(jìn)行整理，深挖投訴原因，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。
做工作的“落實(shí)者”
紀(jì)檢工作和銀行營(yíng)銷工作不同，沒(méi)有絢麗的數(shù)字來(lái)證明工作的結(jié)果，沒(méi)有華麗的圖表來(lái)檢驗(yàn)工作的落實(shí)。留下的只有密密麻麻的工作記錄和工作總結(jié)和口口相傳的好評(píng)。西湖支行成立以來(lái)，已經(jīng)數(shù)不清陶書(shū)記走了多少次網(wǎng)點(diǎn)，開(kāi)了多少次會(huì)議，組織了多少次學(xué)習(xí)了，因?yàn)樵诖蠹业挠∠罄锼孟窬褪蔷W(wǎng)點(diǎn)的一員。“每周合規(guī)一講”活動(dòng)時(shí)他在、安全教育時(shí)他在、安全演練時(shí)他在……只要網(wǎng)點(diǎn)有活動(dòng)他就在，似乎他已經(jīng)把建行當(dāng)作家，把員工當(dāng)作家人。那一沓沓的會(huì)議記錄、案件學(xué)習(xí)材料和調(diào)研報(bào)告讓人心生敬畏，更讓年輕員工明白了什么是盡職，
一直以來(lái)，我們認(rèn)為偉大是屬于少數(shù)人，屬于那些離真實(shí)生活十分遙遠(yuǎn)的名人。但其實(shí)，我們都可以偉大，只要扎根于本職工作，勤勉踏實(shí)做好每天的工作，我們也都是偉大的，正如西湖支行紀(jì)檢特派員陶頂勇，他就是我們身邊平凡而又偉大的人！
