“雙基雙百”且學且踐行

    從當初如火如荼的“雙基”活動開展至現(xiàn)在“雙百”活動的學習，身為網(wǎng)點一線員工，288條和19條禁令是我們的學習任務(wù)，牢記并遵守各自崗位的各項規(guī)章制度，是我們共同遵守的行為準則，俗話說得好“無規(guī)矩不成方圓”，工作中如果一旦違反了這些規(guī)章制度，可能就會給我們自己甚至整個建行帶來無法彌補的損失。因此，在平常工作中，我們要仔細理解.學以致用，結(jié)合自己個人客戶經(jīng)理的崗位，我認為應(yīng)該從以下幾方面做起：

    一、加強信貸政策的學習，掌握上級行的信貸風險偏好，做到精準營銷。發(fā)展客戶有質(zhì)量，提高了解與識別客戶的能力，全面掌握客戶的真實信息，注重客戶的第一還款來源，以過程管理為手段，嚴格落實2014年《益陽市分行信貸風險防控年活動方案》做好貸前、貸中、貸后各環(huán)節(jié)風險點控制。

    二、工作中，始終堅持以“客戶為中心”的服務(wù)理念。除了做好“7+8”的規(guī)范動作與文明用語外，還應(yīng)注重對自助區(qū)域可疑人員的巡視，對大廳內(nèi)轉(zhuǎn)賬匯款客戶的溫馨提示，尤其是針對高中端客戶的存款保密工作不容忽視，譬如在上門拜訪時可能不穿行服有些客戶會更喜歡，電話聯(lián)系切忌談敏感性的話題，這樣不但可以拉近彼此間的距離，而且會讓客戶更滿意且放心。

    風險無處不在，我們只能且行且謹慎，才能步步設(shè)防，將風險點扼殺在萌芽狀態(tài)。客戶選擇建行是出于對我們的信任，我們有責任也要有義務(wù)為每位客戶的資產(chǎn)保駕護航，從而真正讓客戶高興而來、滿意而歸！