星期天的早上，和平常一樣，我馳騁于由家去單位的路上，深秋時節(jié)，大地穿上了一件金黃色的秋衣，枯黃的楊樹葉和鮮艷的楓葉飄落下來，好象是幾只彩色的蝴蝶在空中飛舞。我正一路感受著這美麗的風(fēng)景。走著走著，我突然就聽到車的右前輪有輕微的異響，還時有時無，但是也說不出具體是什么聲音，一路的不淡定，還有一路的忐忑不安，絞盡腦汁也想不出問題出在哪。下午下班后，我又開始研究起車的這個莫名其妙的異響來，它相當(dāng)具有隱蔽性，不明顯，要清晰的聽到著實不容易。無奈之下，只有借助就近的汽車服務(wù)中心，跑了幾家，他們的維修人員均認(rèn)為這個幾乎可以忽略不計的異響，不會構(gòu)成隱患，因此可以不予理會。我實在不放心這個突然而至的聲音，盡管微小，但還是異常。最后在一家汽車服務(wù)中心，在我的堅持下，他們同意幫我一起來尋找這個異響的來源。于是借助千斤頂，把右前輪拆下來，把剎車總成拆下來，終于找到了制造異響的“罪魁禍?zhǔn)?rdquo;——一顆小石子，主要原因是車過砂石路面過急，把小石子滾進了輪轂中，對事物細(xì)致的觀察，和對事物尋根究底的執(zhí)著態(tài)度，讓我成功排除了安全隱患。
在生活中我們不僅僅要善于發(fā)現(xiàn)問題，還要有解決問題的執(zhí)著精神。這一點在工作中很實用，特別是在建行的服務(wù)及營銷中也讓我頗有感受。
在我的工作筆記本中，其中有一個專門記錄每天遇到的客戶疑難問題登記本，一張紙一件事，都注明了:時間、客戶姓名、聯(lián)系方式、問題事由、處理進程、處理結(jié)果，最后營銷產(chǎn)品情況。經(jīng)�？纯催@個本子自己都是滿滿的成就感，因為有客戶，才能讓我學(xué)到這么多的知識，因為有問題，才能讓我不斷的成長。
有問題其實不可怕，最重要的是我們敢不敢去面對，敢不敢去解決，敢不敢去執(zhí)行，在工作中、生活中我們每天，甚至是每個小時都有可能發(fā)生不同的問題，我們是否做好準(zhǔn)備去戰(zhàn)勝她？
從修車到工作，從保養(yǎng)汽車到維護客戶，最重要的是防微杜漸，當(dāng)出現(xiàn)問題的時候，不管是自己的原因和是其他客觀的原因，都要及時的處理和解決，生活如此、工作如此、身體也是如此，我們更要注重的是平時的學(xué)習(xí)、積累和總結(jié)。未雨綢繆，方能長久，才能避免不必要的麻煩和問題。我也相信自己通過不斷的努力，一定能在生活和工作中做出一個精彩的自我。
