認(rèn)識(shí)你的每一個(gè)客戶，比想象中容易

    有一個(gè)困擾了我很久的問題，遲遲未得到解答，可就在這周支行工作會(huì)議上，我將心中疑問提出，得到我們陳方行長(zhǎng)的熱心解答，頓時(shí)豁然開朗。

    我問：“我的P系統(tǒng)里有一百多位客戶，我知道他們的名字，可是即使他們站在我面前，我也不能認(rèn)出他們，這要我怎么對(duì)我的客戶進(jìn)行維護(hù)呢？有時(shí)候真的是有心無力呀！”行長(zhǎng)說道：“我有一個(gè)很“笨拙”的方法，需要一步一步挪動(dòng)，可是我想推薦給你。最初我的客戶我也一個(gè)都不認(rèn)識(shí)，我就在統(tǒng)一門戶系統(tǒng)里，將他們的身份證號(hào)碼和名字輸入到聯(lián)網(wǎng)核查中，系統(tǒng)會(huì)顯示聯(lián)網(wǎng)核查結(jié)果，并附有被核查人的頭像，我用手機(jī)把照片拍下來，編輯成該客戶來電時(shí)的頭像，平時(shí)抽空就看他們的照片，像是看戀人照片一樣熱切，日子久了，他們的臉就深深印在我的腦海里，每次有我的客戶來，我都能主動(dòng)打招呼迎接。”

    做銀行服務(wù)，只有想不到，沒有做不到，辦法永遠(yuǎn)會(huì)比困難多。當(dāng)你用心維護(hù)你的客戶時(shí)，他們會(huì)給予你想象不到的回報(bào)。用了我們行長(zhǎng)給的“笨”方法，在九月底攬存大戰(zhàn)中，我成功找到我的客戶，用心進(jìn)行維護(hù)，收獲巨大。金色的九月就要過去，勝利的果實(shí)就在眼前，讓我們?nèi)�力以赴，這次勝利，我們勢(shì)在必得！