“雙基”管理關(guān)鍵在執(zhí)行

    為了提升員工的工作能力和工作效力，我行從提高員工素質(zhì)下功夫，進(jìn)一步鞏固和強(qiáng)化“雙基”學(xué)習(xí)，進(jìn)而使網(wǎng)點(diǎn)管理精細(xì)化，制度考核明細(xì)化，客戶服務(wù)細(xì)節(jié)化，確保將“雙基”管理落到實(shí)處。

    積極開(kāi)展“雙基”管理工作，我覺(jué)得主要從以下三個(gè)方面來(lái)做好雙基管理工作。1、注重細(xì)節(jié)管理。讓客戶對(duì)銀行的服務(wù)滿意，必須從服務(wù)的細(xì)節(jié)入手，我們的服務(wù)如果能站在客戶的角度審視和查找服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié)，逐個(gè)問(wèn)題、逐個(gè)細(xì)節(jié)加以持續(xù)改進(jìn)，切實(shí)促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平的不斷提升在細(xì)節(jié)上不斷磨練。2、注重制度落實(shí)。抓好各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行、落實(shí)是防范柜面風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)內(nèi)控管理的關(guān)鍵。內(nèi)控管理首先從小處著眼，從細(xì)節(jié)抓起，認(rèn)真發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，積極落實(shí)整改，防范風(fēng)險(xiǎn)。隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，隨時(shí)想方設(shè)法解決問(wèn)題，從細(xì)節(jié)抓起，把風(fēng)險(xiǎn)隱患消滅在萌芽狀態(tài)。對(duì)一些帶有苗頭性、傾向性的問(wèn)題，要增強(qiáng)敏感性，采取針對(duì)性的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防措施，防止因預(yù)防不及時(shí)、不到位而釀成案件風(fēng)險(xiǎn)。3、注重員工素質(zhì)的提升，強(qiáng)化執(zhí)行意識(shí)。隨著綜合業(yè)務(wù)的不斷增加及業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，我們每一位員工都需要有一顆與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)的心態(tài)，全面提高綜合素質(zhì)，迅速掌握新業(yè)務(wù)的具體操作流程。廣泛學(xué)習(xí)各方面的金融知識(shí)及相關(guān)政策，增強(qiáng)分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力。。一個(gè)員工的執(zhí)行力在很大程度上取決于員工的執(zhí)行意識(shí)。銀行的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都需要員工嚴(yán)格按照規(guī)章制度和操作流程，細(xì)心耐心的做好整個(gè)流程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。只有我們時(shí)刻保持一種強(qiáng)烈的執(zhí)行意識(shí)，才會(huì)使我們將工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)落實(shí)的更加到位，使工作更具有條理性。