鞏固“雙基”管理成果，需要緊握基層和基礎(chǔ)管理兩大基礎(chǔ)。而近期的全市大范圍的人員調(diào)動(dòng)以及崗位輪換，以及新一代系統(tǒng)的上線，讓我感覺不僅要加大基礎(chǔ)建設(shè)的力度，更應(yīng)該創(chuàng)新工作思路，提升員工素質(zhì)，提高工作效能。
近期，由于人員的調(diào)動(dòng)，我們網(wǎng)點(diǎn)崗位輪換頻繁，我在一個(gè)多月的時(shí)間輪換了三個(gè)崗位，盡管崗位變動(dòng)帶來了工作交接的繁雜，但也讓我體會(huì)很多。首先，我們應(yīng)該轉(zhuǎn)變思維，創(chuàng)新模式，勤于思考以促進(jìn)工作的進(jìn)行和業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。對(duì)于客戶的資源以及客戶需求，我們應(yīng)該在追求業(yè)務(wù)量的同時(shí)更應(yīng)該追求質(zhì)量。從現(xiàn)崗位的工作性質(zhì)出發(fā)，去了解客戶的結(jié)構(gòu)，從而根據(jù)不同客戶推薦不同的產(chǎn)品制定不同的營銷方案和計(jì)劃。加強(qiáng)營銷隊(duì)伍的建設(shè)，通過崗位交流深入了解市場(chǎng)，能有前瞻的眼光去審視現(xiàn)狀，轉(zhuǎn)變營銷思維模式，豐富營銷手段，促進(jìn)金融業(yè)務(wù)的發(fā)展。
為什么要輪崗？當(dāng)我們?cè)谝粋�(gè)崗位工作了很長(zhǎng)一段時(shí)間，對(duì)各種業(yè)務(wù)和崗位已十分熟練和適應(yīng)的時(shí)候，我們往往有一種崗位安全感，不愿輕易嘗試改變，所以在我接手一個(gè)新崗位的時(shí)候，我會(huì)變得格外謹(jǐn)慎，不敢輕易嘗試從未接觸過的業(yè)務(wù)。所以輪崗的一個(gè)最大好處，就是督促大家互相學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)新知識(shí)，熟悉各種業(yè)務(wù)，提升自己的專業(yè)技能。變化帶的是思考和學(xué)習(xí)，讓我們更快提升自我修養(yǎng)。只有熟悉了所有的業(yè)務(wù)，才能更好的服務(wù)于客戶，才能更好的解決客戶的問題滿足客戶的需求。
新一代系統(tǒng)的推出，讓我們切實(shí)感受到了工作巨大的便利，同時(shí)也讓我更體會(huì)到電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)。嚴(yán)格意義上來說，這已不算是新業(yè)務(wù)了。但我仍然強(qiáng)烈的感受到還有很大一部分客戶群體對(duì)電子銀行等新業(yè)務(wù)的排斥和不理解。電子銀行近幾年迅猛的發(fā)展趨勢(shì)給客戶帶來便利的同時(shí)，也引發(fā)了人們對(duì)電子銀行安全性的擔(dān)憂。所以在類似越來越多新業(yè)務(wù)的推出過程中，我認(rèn)為大家要做好幾點(diǎn)事前防范工作。首先是強(qiáng)化員工責(zé)任意識(shí)，深入了解和學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，其次是制定相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，避免內(nèi)部操作上的風(fēng)險(xiǎn)。最后則要強(qiáng)化客戶安全防范意識(shí)，與客戶溝通其存在的風(fēng)險(xiǎn)，提高客戶防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。如此才能更好推廣新業(yè)務(wù)從而提高我們的工作效能。
我相信，緊握雙基建設(shè)，創(chuàng)新思路，求新思變，我們?nèi)珕T行動(dòng)以來，建行一定能持續(xù)穩(wěn)定的改革發(fā)展。
