近來(lái)，黃金價(jià)格下跌，客戶(hù)詢(xún)問(wèn)，搶購(gòu)，投資黃金成為一股熱潮。黃金銷(xiāo)售作為一項(xiàng)新新業(yè)務(wù)，近期審計(jì)檢查中也頻頻曝露出問(wèn)題。如何保證該項(xiàng)業(yè)務(wù)健康開(kāi)展，我想應(yīng)該嚴(yán)把實(shí)物黃金的調(diào)撥，保管，出售，交接關(guān)，確保嚴(yán)格按照制度，防范風(fēng)險(xiǎn)。
一，嚴(yán)格按照客戶(hù)申請(qǐng)，網(wǎng)點(diǎn)需要來(lái)調(diào)撥黃金。積極引導(dǎo)客戶(hù)理性投資，不盲目。積極銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)存量實(shí)物金，避免積壓風(fēng)險(xiǎn)。
二，嚴(yán)格按照現(xiàn)金尾箱保管。由于實(shí)物黃金調(diào)撥至整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)名下，網(wǎng)點(diǎn)指定龍頭柜員保管實(shí)物金，做好登記，明確責(zé)任。辦理交接時(shí)，嚴(yán)格按照交接制度，登記實(shí)物黃金交接登記簿。營(yíng)業(yè)日終，由主管，柜員雙人清點(diǎn)實(shí)物金數(shù)量，規(guī)格，證書(shū)，確保賬實(shí)相符。
三，嚴(yán)格按照銷(xiāo)售流程銷(xiāo)售黃金。在銷(xiāo)售過(guò)程中，正確引導(dǎo)客戶(hù)，與客戶(hù)簽訂“實(shí)物黃金銷(xiāo)售業(yè)務(wù)認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)”，做好風(fēng)險(xiǎn)提示。展示實(shí)物金時(shí)，不應(yīng)將黃金交予客戶(hù)，以免發(fā)生遺失，調(diào)包現(xiàn)象。
四、嚴(yán)格實(shí)行客戶(hù)身份認(rèn)證。一是要求客戶(hù)提供身份證，對(duì)客戶(hù)身份證進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查，避免違規(guī)代辦；二是要識(shí)別客戶(hù)級(jí)別，對(duì)VIP客戶(hù)本人辦理的黃金銷(xiāo)進(jìn)行價(jià)格優(yōu)惠，防范出借貴賓客戶(hù)賬戶(hù)違規(guī)代客享受價(jià)格優(yōu)惠。
