陶漢軍，1970年出生，1988年進(jìn)入建行工作，2010年擔(dān)任益陽金海棠分理處主任，在這四年的履職期間，在狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，對安全保衛(wèi)工作非常重視，金海棠分理處連續(xù)三年被評為雙基管理優(yōu)勝單位，安全保衛(wèi)優(yōu)勝單位、平安網(wǎng)點(diǎn)。在上級行的歷次檢查中，金海棠分理處內(nèi)控管理名列前茅，多次受到上級行的表揚(yáng)。
重流程 強(qiáng)規(guī)范。當(dāng)前，案件防控工作形勢嚴(yán)峻，陶漢軍同志作為一名在基層網(wǎng)點(diǎn)工作20多年的資深員工，深知風(fēng)險(xiǎn)防控對業(yè)務(wù)健康平穩(wěn)運(yùn)營的重要性，安全保衛(wèi)工作是業(yè)務(wù)發(fā)展的有力保障。俗話說，沒有規(guī)矩，不成方圓。上任伊始，包括崗位職責(zé)、員工行為規(guī)范、會計(jì)人員考核辦法、憑證稽核考核辦法、對賬考核辦法、應(yīng)急預(yù)案演練方案進(jìn)行梳理整合，成立了安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。要求每位員工掌握每日工作流程，與每位員工簽訂安全保衛(wèi)工作責(zé)任書，明確安全責(zé)任區(qū)、責(zé)任人。設(shè)置一名兼職安全員，明確安全員職責(zé)，要求安全員加強(qiáng)日常管理，對安防設(shè)備檢查常態(tài)化。對重點(diǎn)部位如自助設(shè)備、監(jiān)控管理等制訂了專門的責(zé)任狀。對安全設(shè)備如電視監(jiān)控、報(bào)警系統(tǒng)一旦出現(xiàn)故障，必須在第一時(shí)間報(bào)修，修理不及時(shí)的，立即通知陶漢軍本人，并由其向分行保衛(wèi)部報(bào)告。從制度入手，從流程入手，全面加強(qiáng)基層案件防控能力，增強(qiáng)員工對法律法規(guī)、制度流程的敬畏感。
抓學(xué)習(xí) 提素質(zhì)。有一句古語說得好：“千里之堤，潰于蟻穴”。要筑牢基層網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)防控這堵墻，員工素質(zhì)是關(guān)鍵。而提升員工素質(zhì)最有效的措施就是學(xué)習(xí)。每日晨會，每周一講，每月案例分析，陶漢軍基本一場不落，親自主持。特別是“雙基、雙百”活動開展以來，金海棠分理處再次掀起應(yīng)知應(yīng)會知識學(xué)習(xí)熱潮，對員工職業(yè)操守、合規(guī)手冊、行為規(guī)范、十九條禁令、新288條、崗位操作規(guī)程等進(jìn)行系統(tǒng)地學(xué)習(xí)。經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)討論《國有控股商業(yè)銀行違規(guī)違紀(jì)案例分析》、《案件防控工作動態(tài)》、《安全預(yù)警》，通過學(xué)案例、知法紀(jì)、明禁令，使員工進(jìn)一步明確制度的界限和從業(yè)的底線，提醒員工遠(yuǎn)離不法行為，堅(jiān)守職業(yè)道德和職業(yè)操守。每月由營運(yùn)主管組織的雙基和業(yè)務(wù)考試，陶漢軍也親自參加，并和員工一起，對相關(guān)試卷和問題進(jìn)行互問互答，詳細(xì)解讀，陶漢軍以自身的表率作用，不光提升了自已的知識儲備，而且對員工學(xué)習(xí)的主動積極性是極大的鼓勵。在她的帶動下，金海棠分理處十名員工，有二級柜員4人、三級柜員2人、達(dá)標(biāo)柜員3人。
抓關(guān)鍵 重細(xì)節(jié)。金海棠分理處是益陽城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)唯一的分理處，除了一名委派營業(yè)主管，沒有副行長，沒有網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理，作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，很多工作由陶漢軍同志一手挑。即使工作再忙，每周一次的錄像調(diào)閱，每月一次的現(xiàn)金查庫，每月二次的單證對庫，陶漢軍堅(jiān)持得相當(dāng)好，而且從不流于形式。對操作流程了然于心。以下截屏幾次鏡頭回放：一名柜員辦理開戶業(yè)務(wù)時(shí)，她指出，這名柜員沒有做好聯(lián)網(wǎng)核查，當(dāng)這名柜員辯解說肯定做了聯(lián)網(wǎng)核查時(shí)，她說，你是開完戶以后才做的，逆流程操作肯定是有風(fēng)險(xiǎn)的。
兩名柜員在做自助設(shè)備清機(jī)加鈔，她指出，“XXX，清鈔時(shí)看手機(jī)可不行哦，兩人必須一起清點(diǎn)現(xiàn)金，否則，雙人加鈔形同虛設(shè)。”
她多次糾正員工違規(guī)行為：“鑰匙掛在保險(xiǎn)柜上可不行，必須拔掉。”“桌上的信用卡申請表是誰的，要放到抽屜鎖起。”“哪個(gè)抽屜沒鎖？”“XXX緩沖間接頭寸沒有核對照片。”“昨天XXX下班沒關(guān)電源。”“私章隨手丟桌上可不行。”……對員工的違規(guī)行為，她的要求是：第一次錯誤口頭批評，第二次積分處理，第三次加倍積分，如果有第四次，交市分行處理。正是由于她的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，把檢查監(jiān)督作為防范各類案件和事故發(fā)生的最基本的手段，于細(xì)微處發(fā)現(xiàn)問題，堵塞漏洞。使柜員養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)、遵章、守規(guī)的好習(xí)慣。
勤演練 防風(fēng)險(xiǎn)。每月一次的安全預(yù)案演練，是金海棠分理處一道不變的風(fēng)景。每次演練，都由陶漢軍親自主持，員工兩人一組，對110報(bào)警和語音報(bào)警器的使用和維護(hù)進(jìn)行實(shí)地演練，熟練掌握。要求每一位員工掌握滅火器、狼牙棒、消防槍、消防錘等安防器材的性能和使用。正是由于多次進(jìn)行的防火、防搶應(yīng)急預(yù)案的演練，使大家懂得如何面對各個(gè)細(xì)節(jié)的處理，如大堂經(jīng)理如何機(jī)智疏散客戶，柜臺人員在做好自我保護(hù)的同時(shí)如何及時(shí)報(bào)警，極大地提高了員工的安全防范意識，加強(qiáng)了員工面對突發(fā)事件的處置和應(yīng)變能力。
一直以來，在陶漢軍同志的帶領(lǐng)下，金海棠分理處將安保工作作為經(jīng)營目標(biāo)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，通過分解和落實(shí)安全責(zé)任，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)和員工培訓(xùn)，扎牢風(fēng)險(xiǎn)防控籬笆，將平安支行創(chuàng)建工作貫穿安保工作的始終，為我行業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展，提供了有力的安全保障。
