作為基層網(wǎng)點的一線員工，我們每天處于業(yè)務(wù)發(fā)展的最前沿，操作性差錯和失誤很容易發(fā)生。“雙基”活動開展以來，我們重溫了各個崗位規(guī)章制度，在認(rèn)知的基礎(chǔ)上深刻理解，我們每天瀏覽市分行的“雙基”專欄，在工作之余，同事們互相討論總結(jié)心得，在工作中遇到一些特殊業(yè)務(wù)就會互相分析其潛在的風(fēng)險點，可知，“雙基”已深入到我們每一位員工的心里。
一、注意細節(jié)，有良好的工作習(xí)慣。想必每名柜員都發(fā)生過或小或大的細節(jié)錯誤，比如敲錯數(shù)字，打錯憑證，寫錯金額等等。這些都會造成現(xiàn)金和賬的不符合，所以細節(jié)和工作習(xí)慣尤為重要。在每一筆業(yè)務(wù)辦理，仔細核對，收取錢過機兩遍，離開柜臺鎖屏鎖章鎖箱，每天清理現(xiàn)金碰庫兩到三次。這些細節(jié)與好的習(xí)慣都將給自己的工作莫大的提高，也將減少和避免現(xiàn)金與賬不符的風(fēng)險發(fā)生。
二、不斷提升自己的學(xué)習(xí)能力。隨著建行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，新業(yè)務(wù)也是層出不窮，要想跟得上建行的發(fā)展步伐，就需要在工作之余多看看網(wǎng)站、郵件，及時學(xué)習(xí)各種操作性文件。學(xué)習(xí)如逆水行舟，不進則退。因此，我們要要求自己充分利用休息時間給自己充電，用知識來武裝自己。只有掌握了必要的基本技能和更多的新知識我們才能成為一名合格的員工。
三、嚴(yán)格執(zhí)行合規(guī)操作 。在平時辦理業(yè)務(wù)時，不能一味的圖快，一定要細心，要看清楚所選的每一項。例如在辦理信用卡約定還款這個業(yè)務(wù)時，一定要詢問清楚客戶是做全額還款和是最低還款。若是全額還款，操作時切忌不能選錯，否則就會使客戶產(chǎn)生利息，從而導(dǎo)致客戶經(jīng)濟損失。辦完業(yè)務(wù)后自己先審核打印出的憑證，交易內(nèi)容是否正確，再提示客戶自己核對清楚后簽字。
從小處著手，注重細節(jié)，認(rèn)真做好每一個環(huán)節(jié)的工作。切實提高風(fēng)險防范意識，確保規(guī)章制度的合規(guī)執(zhí)行，真正把“雙基”管理落到實處，落實到工作的每一個細節(jié)。只有這樣，才能有效地控制風(fēng)險，確保建行各項業(yè)務(wù)又好又快的發(fā)展。
