蘭姑娘，名叫陳蘭，是岳陽建行開發(fā)區(qū)支行VIP專柜的柜員。她是攬儲(chǔ)能手，她是服務(wù)明星，她也是工作模范。關(guān)于蘭姐的故事有許多許多，且聽我慢慢道來。
蘭姐今年43歲，是打新疆過來的。叫她蘭姑娘可不是我沒大沒小，而是她有著青春洋溢的笑容，有著一顆熱血沸騰的心。蘭姐曾自嘲，自己永遠(yuǎn)18歲。每天上班，她都把自己打扮的漂漂亮亮，描個(gè)眉打點(diǎn)粉涂個(gè)口紅。她還在抽屜里面偷偷藏了一面小鏡子，經(jīng)常對(duì)著鏡子整理自己的儀容儀表，號(hào)稱這是她的照妖鏡。桌面上也被蘭姐收拾得整整齊齊，物品擺放井然有序�？吹轿襾y丟亂扔，下班的時(shí)候，還有一大把零鈔沒有清點(diǎn)。蘭姐就會(huì)說：“小兔崽子，看我怎么收拾你！”然后一點(diǎn)一點(diǎn)的教我，捆錢清鈔理憑證。輪班吃飯的時(shí)候，總讓我先去吃�？吹桨⒁趟惋垇�，蘭姐就像大姐大一樣對(duì)我喊：“卓立，有肉肉，你快上。”讓我很是感動(dòng)。她的熱情，她的熱心，她對(duì)生活的熱愛，感染著周圍所有的人。
蘭姐是攬儲(chǔ)能手，擁有一大批粉絲客戶，號(hào)稱“中年男人的殺手”，口號(hào)是只要鋤頭揮的好，沒有挖不到的寶。蘭姐的服務(wù)是走心的，真誠的微笑時(shí)刻掛在她臉上，從細(xì)節(jié)處服務(wù)客戶。她會(huì)把好的卡號(hào)挑出來，留著挖存款。她知道我行有位大客戶收藏連號(hào)的鈔票，每次有新鈔來，蘭姐就把連號(hào)鈔票挑出來，給客戶保留。蘭姐抽屜里總是藏著不少好吃的，每次有vip客戶帶著小朋友來，蘭姐總是不空手的。一顆糖兩個(gè)棗，小朋友們可高興了。
大家都知道VIP可不是好伺候的，有些客戶脾氣大的很，可是蘭姐卻能讓他們服服帖帖。每次逢年過節(jié)現(xiàn)金緊張，我就是城中無糧，心里發(fā)慌，害怕客戶發(fā)脾氣。蘭姐可厲害了，“哎呀，您來了，沒預(yù)約現(xiàn)金我也得想辦法給您湊��！”然后給我使眼色，幫我把十塊二十塊的零錢統(tǒng)統(tǒng)都搭出去了，客戶還對(duì)她感激涕零。“您的卡不是我辦的吧，在我這里辦個(gè)卡，我跟您留著好卡號(hào)呢，以后想取錢保證要多少有多少。”客戶樂呵呵的就答應(yīng)了，就認(rèn)準(zhǔn)了蘭姐。蘭姐休假的時(shí)候，坐蘭姐位置的柜員經(jīng)常要面對(duì)客戶的提問：“陳蘭呢?她今天不上班吶？”每逢月末季末，就會(huì)有粉絲客戶主動(dòng)問蘭姐：“蘭姑娘啊，要任務(wù)不？還差多少�。�”蘭姐的那幾個(gè)鐵桿粉絲客戶，也是著實(shí)可愛，又是一篇文了，且聽下回分解吧！
蘭姐就是這樣，一個(gè)充滿著個(gè)性和人格魅力的人，一位平凡又可愛的建行基層員工。
