祁東中山街的這些事兒

    一直認(rèn)為青春是打開了就合不上的書，人生是踏上了就回不了頭的路，所以總是忘了欣賞沿途的風(fēng)景，急于抵達(dá)目的地而錯(cuò)過(guò)流年里溫暖的人和事。
     
    在祁東中山街這個(gè)充滿活力和激情的團(tuán)隊(duì)中，第一個(gè)給我溫暖的是主任彭素英。第一天來(lái)到祁東，人生地不熟，連網(wǎng)點(diǎn)都不知道在哪。還是下午整理好行李后，彭主任親自到宿舍接我們?nèi)ゾW(wǎng)點(diǎn)的。這么貼心的彭主任在工作中卻是一個(gè)拼勁十足巾幗不讓須眉的女強(qiáng)人。攬存是銀行永恒的主題。中山街分理處的地理位置比較偏僻，2013年以前的存款形勢(shì)一直不樂(lè)觀，每年新增不到2000萬(wàn)元。2013年彭主任并沒(méi)有放棄，而是帶領(lǐng)中山街這個(gè)團(tuán)隊(duì)努力拼博。命運(yùn)總是垂青認(rèn)真奮斗的人，通過(guò)一年的艱辛努力，到2013年年底存款新增突破1億元大關(guān)，是衡陽(yáng)市分行唯一新增個(gè)人存款過(guò)億元的縣級(jí)支行網(wǎng)點(diǎn)。截至到2014年9月底，該網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人存款又新增了7000多萬(wàn)元。其中有2000多萬(wàn)的個(gè)人存款是彭主任走出去多方了解信息并通過(guò)艱難的努力營(yíng)銷攬到的存款。彭主任在平常還花了很多精力在客戶的維護(hù)工作上。做出這樣的成績(jī)之后她并沒(méi)有懈怠，依舊帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)勇往直前，向著下一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)。因?yàn)橛洅炀W(wǎng)點(diǎn)的存款和ETC的營(yíng)銷，彭主任在八月底忍痛放棄去井崗山的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，為了完成ETC和個(gè)人存款月底沖刺任務(wù)，經(jīng)常連下班之后的休息都是在約見(jiàn)客戶，向客戶營(yíng)銷存款和產(chǎn)品。功夫不負(fù)有心人，通過(guò)彭主任和網(wǎng)點(diǎn)員工的共同努力，我們網(wǎng)點(diǎn)八月份超額完成了各項(xiàng)存款和產(chǎn)品任務(wù)。
    
    在日常柜臺(tái)工作中，接觸最多的就是業(yè)務(wù)主管唐春杰。每天一到網(wǎng)點(diǎn)，就發(fā)現(xiàn)主管在看憑證，網(wǎng)點(diǎn)的憑證到現(xiàn)在保持零差錯(cuò)率，是我們網(wǎng)點(diǎn)的驕傲。每天柜員們下班了，唐主管還在處理網(wǎng)點(diǎn)的瑣事。一年365天，除了網(wǎng)點(diǎn)關(guān)門的日子，網(wǎng)點(diǎn)時(shí)刻都少不了唐主管忙碌的身影。“唐主任，授權(quán)！” ，“唐主任，自助設(shè)備出差錯(cuò)了，趕緊清機(jī)！”……唐主任是柜員們心中的定海神針，有唐主任在，一切都能正常運(yùn)行。雖然網(wǎng)點(diǎn)里瑣碎的事情很多，但他從沒(méi)落下業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，是業(yè)務(wù)方面的“百科全書”。他比許多年輕人鉆研業(yè)務(wù)的勁頭更足。一本厚厚的業(yè)務(wù)書他不僅翻了個(gè)遍，還把很多平常會(huì)發(fā)生，但處理起來(lái)有難度的業(yè)務(wù)做好筆記，經(jīng)常拿出來(lái)翻看。熟悉業(yè)務(wù)才能更好地防范和控制辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。他還經(jīng)常向年輕柜員傳授處理這些業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，帶動(dòng)大伙兒學(xué)習(xí)的積極性。
    
    中山街還有個(gè)不得不說(shuō)的人物：大唐經(jīng)理唐玉婷。不管是客戶也好，還是同事也好，提起唐姐人人都會(huì)夸。大堂經(jīng)理是與客戶接觸的第一站，唐姐對(duì)于如何把握客戶需求，進(jìn)一步挖掘客戶需求背后的動(dòng)機(jī)很有自己的方法。唐姐對(duì)人特別真誠(chéng)熱情，她還有個(gè)習(xí)慣，把每天要聯(lián)系的客戶都寫在工作日志上，聯(lián)系客戶時(shí)挖掘客戶的需求，把客戶提到的需要也記到工作本上，把客戶的需求放在心上，盡全力把事前工行做好。今年的第二個(gè)工作本密密麻麻都快寫滿了。她把客戶當(dāng)作家人一般對(duì)待，換位思考。從客戶的角度去思考，不僅能讓客戶內(nèi)心感受到尊重，也能為客戶更好地創(chuàng)造價(jià)值�？梢哉f(shuō)我們的客戶中有一大票是唐姐的粉絲，每次唐姐有什么好產(chǎn)品介紹，都有很多客戶積極支持她的工作。七月份，唐姐因?yàn)樯�病在長(zhǎng)沙住院，休假一個(gè)月。在這一個(gè)月中唐姐打了上百個(gè)電話，聯(lián)系客戶到網(wǎng)點(diǎn)辦產(chǎn)品，一天都沒(méi)松懈。在病中這一個(gè)月，唐姐的etc辦了近80臺(tái)，是唐姐辦得最多的一個(gè)月。她經(jīng)常笑著和我們說(shuō)，她多做點(diǎn)沒(méi)關(guān)系，只要這擔(dān)子她能挑起就一定主動(dòng)挑起，這不是一個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，這是由大家共同組成的團(tuán)隊(duì)。
    
    一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。在祁東中山街這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都各有所長(zhǎng)，但他們都有一個(gè)共同點(diǎn);把當(dāng)下的，手頭的工作做到極致。學(xué)會(huì)欣賞工作的每個(gè)瞬間，熱愛(ài)生活，熱愛(ài)本職工作。每天都有工作目標(biāo)，把每天遇到的問(wèn)題都當(dāng)作成長(zhǎng)鍛煉的機(jī)會(huì)，而且通過(guò)創(chuàng)造性地完成本職工作，受到同事們的敬佩。這種陽(yáng)光般的心態(tài)，火一樣的熱情，最終收獲的是工作的快樂(lè)！無(wú)論是在工作還是生活中，都要會(huì)感恩，欣賞和給予，這樣你就會(huì)覺(jué)得你的所作的一切都會(huì)是一種對(duì)他人的回報(bào)。