2014年10月14號(hào)，我被發(fā)了入行以來第一筆重大差錯(cuò)。委派主管曹姐進(jìn)柜臺(tái)說我丟了一張取款憑證的時(shí)候，我當(dāng)時(shí)還在辦業(yè)務(wù)，我的第一感覺是不可能，明明每天都有勾兌憑證啊。后來曹姐把前后憑證在電腦里都調(diào)出來，我終于意識(shí)到自己太過粗心，頓時(shí)后悔愧疚全涌上心頭。晚上回家認(rèn)真反思后，有了許多感想。為什么會(huì)犯這樣的低級(jí)錯(cuò)誤？以后該怎么做？……
首先，是我沒有嚴(yán)格遵守規(guī)章制度。曹姐看完錄像發(fā)現(xiàn)了我出錯(cuò)的原因。當(dāng)時(shí)，我先幫客戶換完存折，又開始幫她取錢，就把舊存折和取款憑條一起交給客戶核對(duì)簽字，客戶順手把取款憑條放進(jìn)包里，后來我就只記得收回舊存折，忘記了取款憑條。培訓(xùn)的時(shí)候，前輩就曾告誡過“一筆一清”尤為重要，被分配到黃興南路后，曹姐也曾苦口婆心教導(dǎo)我，我沒有把這些教導(dǎo)實(shí)實(shí)在在放在心里，才導(dǎo)致了這筆重大差錯(cuò)。
第二，我盲目自信，不夠認(rèn)真。我勾兌流水的時(shí)候，肯定是漫不經(jīng)心，一掃而過，才導(dǎo)致丟了憑證都沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)�，F(xiàn)在入建行不到兩個(gè)月，其實(shí)第一個(gè)月，我還是每天都認(rèn)認(rèn)真真地勾兌流水，后來發(fā)現(xiàn)也沒找到什么差錯(cuò)，到了第二個(gè)月就開始松懈起來，盲目自信，自以為不會(huì)出現(xiàn)問題。作為新人，這是萬萬不能有的想法啊。早就應(yīng)該懂得，在建行工作，每天都和錢打交道，有很大風(fēng)險(xiǎn)，一定要時(shí)刻保持清醒，保持警惕，否則只有自食苦果。
第三，是我沒有全心對(duì)待這份工作。我記得十月十號(hào)那天，我的電視壞了，辦業(yè)務(wù)的時(shí)候還分心考慮了這件事，工作的時(shí)候沒有專心，才少收了取款憑證。后來傍晚勾兌流水，我也著急找維修師傅，沒有用心。我現(xiàn)在明白了，上班的時(shí)候必須全心全意，工作至上，以客戶為中心。
事情發(fā)生以后，曹姐馬上聯(lián)系客戶，客戶查看后，在自己包里發(fā)現(xiàn)了取款憑條，客戶距離較遠(yuǎn)，第二天才能拿到。但這總歸是讓我稍稍松了一口氣。
現(xiàn)在我的心里仍是滿滿的羞愧。我以后一定會(huì)改掉毛病，端正態(tài)度，杜絕此類差錯(cuò)，真正對(duì)得起這份工作。
