用心服務(wù)

    一次趕集中午，一位40來(lái)歲的男子邊走進(jìn)營(yíng)業(yè)室邊說(shuō)，現(xiàn)在客戶少了點(diǎn)，趕快把上午趕集賣的錢存起來(lái)�？粗�這位大哥一臉的笑容，應(yīng)該是自己辛勤勞動(dòng)取得的成果比較滿意。柜員在清點(diǎn)現(xiàn)金時(shí)，發(fā)現(xiàn)有1張100元的假幣。當(dāng)柜員告訴客戶這張是假幣是，大哥的臉一下就變色了，他說(shuō)，怎么可能，我上午趕集買東西的錢直接拿來(lái)存了，而且我看這些錢都是一樣的，怎么這張就是假幣？看著大哥情緒有點(diǎn)激動(dòng)，我們趕快先安撫他。我們讓他先冷靜點(diǎn)，問(wèn)他都是怎么收錢的。他說(shuō)，自己都是靠用手摸的。我們告訴他，識(shí)別真假幣不能只靠一樣，應(yīng)該看、摸、聽(tīng)。我們拿一張真幣告訴他從哪些方面來(lái)看，同時(shí)第五套人民幣的防偽特征有哪些。經(jīng)過(guò)我們的講解，他比較熟悉了真假幣的鑒別方法。我們隔著玻璃讓他看自己的那張鈔票，他無(wú)奈的笑了笑說(shuō)，那張錢確實(shí)是假幣，那個(gè)100的面額數(shù)字不變色。

 

    臨走他說(shuō)，雖然今天我被你們沒(méi)收了一張100元的假幣，我損失了100元錢，我就當(dāng)交學(xué)費(fèi)了。感謝你們，我學(xué)會(huì)了辨別真假幣，以后肯定能少收很多假幣了，你們?yōu)槲彝旎亓藫p失。

 

    其實(shí)服務(wù)很簡(jiǎn)單，就是我們真心實(shí)意的為客戶考慮，真正的幫客戶解決問(wèn)題。用心服務(wù)，我們將會(huì)贏得更多的客戶。