新柜員的心得體會

    進(jìn)入建設(shè)銀行正式工作已經(jīng)差不多快四個月了，在同一批進(jìn)入星沙建行的同事中，我是獨立上柜比較晚的。雖然坐在師傅后面認(rèn)真學(xué)了很多天，但是只有當(dāng)自己獨立操作之時，才會發(fā)現(xiàn)理論與實際操作之間的差別，只有真正的動手操作，才會真正的明白每一步操作的細(xì)節(jié)。在短短的10多天單獨上柜的過程中，作為一名新手，我學(xué)到了很多東西，真正體會到了柜員工作的不容易。

    我覺得作為一名柜員，細(xì)致是必不可少的，因為它貫穿了一整天的柜員操作流程，從審核客戶填寫的憑證開始，再到點清錢幣，最后錄入信息，每一步都是不能有一絲的馬虎與粗心。少一個簽名，收錯或是付錯了錢，后續(xù)的補救措施是非常困難的。

    在我看來，沉著穩(wěn)重也是工作中的必須素質(zhì)，柜員的業(yè)務(wù)操作并不是十分復(fù)雜，但是比較繁瑣和枯燥，這也就需要我能夠沉的下心來做好每一件事。就像每天的憑證編號一樣，是一項簡單的工作，然而用一顆浮躁的心對待簡單的工作，也會發(fā)生跳號或者重號的低級錯誤。

    懷著一顆感恩的心是對自己負(fù)責(zé)，也是對客戶的尊敬。我認(rèn)為做好柜員的工作，也需要一顆充滿激情的心。在工作中不斷對自己加油打氣，在面對客戶的各種要求時耐心解決，只要是客戶的合理訴求我們盡量滿足。雖然柜員的工作有時候會有點委屈，但是只要學(xué)會調(diào)節(jié)自己的心情，充滿激情，懷著一顆感恩的心對待客戶和同事，不管是工作還是生活都會變得更加美好。
   
    作為一名新員工，我的工作的時間很短，工作的經(jīng)驗很少，盡管現(xiàn)在我仍然有著這樣或是那樣的不足，但是我會在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，老員工的指導(dǎo)下，彌補自己的不足，不斷的充實自己，付出自己的努力，爭取在每一個崗位上做最出色的自己！