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我是一個幸福的建行柜員

時間:2014-10-30 10:44:48  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建行長沙鐵銀支行  作者:李果

    其實剛坐柜,我是覺得不幸福的。每天都好累啊,打不盡的客戶“僵尸”,改不完的憑證錯誤,感覺自己每天都被主管嫌棄,客戶的各種問題也回答不上,連接頭寸也是小心翼翼,生怕出錯。每天就是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢等著上班,下班的那一刻總會長舒一口氣。

    但是,時間久了,也覺得總是有美好的地方的。

    一天當(dāng)中,總有那么十幾分鐘,沒有一個客戶,柜臺里的柜員一邊整理憑證一邊說著今天的業(yè)務(wù),偶爾開開玩笑讓人輕松不少。下班了,和幾個同事一起去門口的舌尖南門口吃個好吃的,說起今天的任務(wù)情況,會有一點小小的成就感。

    另外,我慢慢發(fā)現(xiàn)了一件事,南門口好多人認(rèn)識我啊。去老百姓大藥房買感冒藥,去絕味買鴨脖,去電信辦理上網(wǎng)業(yè)務(wù),他們總是能一眼認(rèn)出:呀,你是建行那個妹子啊。我就嘿嘿嘿嘿說,是啊是啊,給我打個折吧。每到這個時候,我總是默默地下定決心,一定要更熟練業(yè)務(wù),一定要有更好的服務(wù)態(tài)度。畢竟,南門口就我們黃興南路一家建行,大家都很熟悉啊。抬頭不見低頭見的,肯定要更加用心才好。

    工作中也會有很多溫暖的客戶。有一次,我給一位阿姨辦業(yè)務(wù),不知道怎么了,交易代碼輸錯了好幾次,耽誤了她好長時間。我心里愈加著急,她意識到我是新人,沒有催我更沒有責(zé)怪我,而是一邊讓我慢慢來別緊張,一邊說起她剛工作時的糗事,雖然我要專心辦業(yè)務(wù)沒有認(rèn)真聽阿姨的閑聊,但是她和藹可親的話讓我很感動。還有一次,我心情不是很好,因為那天和朋友吵架了,可能對客戶就沒有平時那么熱情,我給一位帶小孩的大姐辦理取款時,她看出來我有點難過,就讓小寶貝通過玻璃下面的縫隙遞一顆糖給我,小寶貝也真是貼心,還連連說:阿姨阿姨,吃糖吃糖,我一看他可愛的小臉蛋,就喜歡的不得了,什么不好的情緒都沒有了。

    其實,我還在讀大學(xué)的時候,就常聽學(xué)長學(xué)姐說起銀行工作有多忙多累,但是當(dāng)時在馬培的時候,我當(dāng)著培訓(xùn)班所有同事的面說,我這輩子都希望呆在建行這個團(tuán)隊,因為我真的很喜歡這份工作。

    我想,無論是什么工作,總有不盡如人意的地方,我們要學(xué)著從中發(fā)現(xiàn)美好,積累溫暖和快樂,讓這些溫暖和快樂照亮我們的工作和生活。

    我是一個幸福的建行小柜員。我努力,我快樂!

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