用心微笑，用心服務

    “服務”這看似平凡的詞，但是卻蘊含著很深的意義。服務有多種多樣的形式，有些是有形的，有些是無形的。微笑服務就是一種無形的服務，要做到真情的服務就要做到“用心微笑”。記得有位哲人說過：“當你對世界微笑時，世界也對你微笑。”

    微笑的去工作不僅是善待他人，更是善待自己。開心是一天，不開心也是一天，所以何不開開心心過好每一天呢？有的時候碰到客戶投訴，我們要站在客戶的角度多想想，時刻保持微笑面對客戶，客戶再大的脾氣也都煙消云散了，有句古話說得好“伸手不打笑臉人。”有的時候碰到新客戶過來咨詢業(yè)務，我們更要微笑相迎，第一次的用心服務一定能深深的打動客戶，給客戶留下良好的印象。銀行之間的產(chǎn)品其實差別不大，真正比較的就是服務，微笑服務是其中重要的一環(huán)，我們要從慢慢練習微笑到用心微笑，用心服務每一天，客戶就自然而然的都來建行了。

    微笑是最強大的力量，它能夠消除所有的猜忌和誤會，能夠冰釋所有的前嫌和不解，讓我們微笑對待每一位或喜或憂的客戶，讓我們微笑對待每一天或晴或雨的日子。客戶是我們的上帝，也許上帝離我們很遙遠，不過，一句親切的稱呼，一次周到的服務，一個發(fā)自內(nèi)心的微笑，都拉進了我們與客戶之間的距離。

    服務是我們的生存之本，我們每天打開銀行大門，拉開服務門簾，迎接每一位客戶，融合在服務中的微笑是我們內(nèi)心的力量，在感動客戶的同時，也成就了我們自己，更同時為我們建行的業(yè)務發(fā)展提供了無窮的內(nèi)部動力。