轉(zhuǎn)眼間我行的“雙基”管理工作已進(jìn)行了4年，在這4年的“雙基”管理下，不僅對我們?nèi)粘９ぷ鞯乃枷胄袨槠鸬骄押捅薏咦饔�，還有效的防范了案件發(fā)生，并將許多差錯(cuò)消滅在萌芽中，我深切地感受到，開展“雙基”活動(dòng)，并不是一天兩天的事情，而是一項(xiàng)長期的工作。怎樣夯實(shí)雙基管理，對于每一個(gè)建行的職員來說，都需要付出長期艱苦的努力
一、首先要提高對雙基管理的認(rèn)識。有時(shí)候我們總認(rèn)為在建行工作條條框框太多，其實(shí)每一項(xiàng)規(guī)章制度都不是憑空想象出來的，而是通過許許多多的事實(shí)和教訓(xùn)總結(jié)出來的，每一條規(guī)章制度的背后都不是束縛，而是我們的保護(hù)傘。在建行一線工作，營銷是永恒的話題，存款、產(chǎn)品、信用卡各類指標(biāo)的完成都需要我們的努力奮斗。但越是營銷任務(wù)繁重，雙基管理便越發(fā)重要。所謂“一失足成千古恨”思想上稍有偏差失誤，就會(huì)給自己帶來意想不到的麻煩。因此，一切都要按章操作，才能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
二、細(xì)節(jié)決定成敗。
1.“雙基”要求做到零差錯(cuò)，零案件，零事故，那么我們行為上就必須養(yǎng)成良好的習(xí)慣。比如：不將私人物品帶進(jìn)營業(yè)間；離柜隨時(shí)鎖屏鎖章；
2.雙基無小事。所以雙基工作必須從一點(diǎn)一滴做起，比如：每天日終軋帳后，勾對流水，對憑證進(jìn)行二次審核，大額存取現(xiàn)、轉(zhuǎn)帳是否授權(quán)簽字，有無登記身份證號碼，代理是否留存身份證復(fù)印件，開戶、掛失有無身份核查等等。從每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一道流程著手，抓好過程，就會(huì)有最好的結(jié)果。
3.總結(jié)學(xué)習(xí)。定期對規(guī)章制度的落實(shí)情況進(jìn)行檢查和通報(bào)，將一些違規(guī)行為及時(shí)加以糾正。還要及時(shí)掌握新業(yè)務(wù)具體操作流程，新的規(guī)章制度和新的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，防微杜漸。
三、感情是制度最大的敵人。在一線工作的職員，每天與客戶打交道，既要維護(hù)好與客戶的關(guān)系，又不能觸犯原則的高壓線。所以我們必須要做到與客戶交往的四個(gè)距離：服務(wù)零距離，交情等距離，交往有距離，生活遠(yuǎn)距離。銀行員工交友要謹(jǐn)慎，切記不能感情用事。在為客戶真誠優(yōu)質(zhì)服務(wù)的時(shí)候也應(yīng)該注意按規(guī)定辦理，不能代客戶保管物品，更不能代客戶辦理業(yè)務(wù)。時(shí)刻守住規(guī)章制度和職業(yè)操守的底線，要對自己、對家庭負(fù)責(zé)。
千里之行，始于足下。“雙基”工作并非一朝一夕，也并非一蹴而就。需要我們共同不懈的努力，將這一份精神融入到平常的工作生活當(dāng)中，將這一份責(zé)任牢牢傳遞給每一個(gè)建行人，讓我們的強(qiáng)行夢在“雙基”這把保護(hù)傘下闊步前行。（雁峰支行）
