從“海因里稀法則法”談“雙基”

    美國一家保險公司的安全分析員通過大量的數(shù)據(jù)分析得出一個結(jié)論：一個重大事故的發(fā)生，往往在此之前發(fā)生了大約29次類似的小事故，并且大約300次可能發(fā)生類似事故，因種種原因而最終沒有發(fā)生事故。這個安全分析員名叫海因里稀，后來人們把這種規(guī)律叫做“海因里稀法則”。

    根據(jù)“海因里稀法則法”則來看看我們銀行工作，我們重大核算差錯的發(fā)生、大額不良貸款的發(fā)生、重大投訴事件的發(fā)生等等一系列重大事件發(fā)生前，我們在許多會議、文件、培訓中都有提及，并且大都有實際案例給大家警示，前車之鑒，后事之師，但卻又屢有發(fā)生。我想大多是責任心不強，基礎(chǔ)工作不牢固，風險意識淡薄造成。往往反用“海因里稀法則”，我平常都是這樣工作，做了300多次了，從來沒有發(fā)生過什么事故，就算發(fā)生事故，最多不過是和其他人發(fā)生的29次小事故一樣，沒有什么大不了。正是這種事不關(guān)己、高高掛起的工作態(tài)度，最終導致重大事故的發(fā)生。

    再來看看我們的“雙基”管理，即基礎(chǔ)管理和基層管理，就是要求我們在平常工作中注重細節(jié)，按章辦事，保持警惕，防范風險，以扎實的業(yè)務知識功底，熟練的業(yè)務操作技能，高度的風險防范意識服務客戶、拓展業(yè)務。“雙基”之行，始于足下，不要在300次可能而未發(fā)生的僥幸中迷失自己，麻痹自己。要在29次的小事故中吸取教訓，總結(jié)經(jīng)驗，防范于未然。