金秋十月，建行迎來成立六十周年紀(jì)念日，六十年的風(fēng)雨歷程，建行承載了幾代人的夢想，也實(shí)現(xiàn)了幾代人辛勞付出的價(jià)值，取得了輝煌成就。1986年入行，今年已是榆林分行航宇路支行牛晉文進(jìn)入建行工作的第二十八個年頭。二十八載如一日，他在建行柜臺坐到今天，在平凡的崗位中實(shí)踐著奉獻(xiàn)的偉大，在默默的付出中收獲著生命的意義。
軍旅生涯，鑄就了堅(jiān)毅的品格
1982年，18歲的牛晉文參軍入伍，成為了一名中國人民解放軍戰(zhàn)士。當(dāng)時他在新疆服役，參加過無數(shù)的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，經(jīng)歷過長期的下鄉(xiāng)勞動。大西北的艱苦環(huán)境，磨礪了他堅(jiān)毅的品格，練就了肯吃苦和能奉獻(xiàn)的精神。四年的軍旅生涯結(jié)束后，他轉(zhuǎn)業(yè)選擇建行。回憶起當(dāng)兵年代，他說最讓他懷念還是新疆維吾爾族人民的熱情淳樸，以及香噴噴的手抓飯。雖然當(dāng)兵吃了不少苦，但是那段青春歲月給了他成長和鍛煉的機(jī)會，退伍后從中獲益無窮。
扎根建行，堅(jiān)定了奉獻(xiàn)的信念
剛?cè)胄袝r，他懷揣著夢想，意氣風(fēng)發(fā)，曾分別在榆林分行營業(yè)部政保股、會計(jì)股和第三儲蓄所任干部職位，期間兢兢業(yè)業(yè)，將軍人對自己的嚴(yán)格要求習(xí)慣帶上了工作崗位。除了做好本職工作外，還積極幫助同事完成行里交給的任務(wù)。遇到復(fù)雜的銀行業(yè)務(wù)，他都經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)后很好地完成。他先后在西安和哈爾濱進(jìn)修，豐富了自己的業(yè)務(wù)知識，也開闊了自己的工作視野。由于工作崗位調(diào)整，從2000年起，他走進(jìn)建行柜臺，直到今天依舊在柜面工作。柜臺服務(wù)幾十年，他辦理柜面業(yè)務(wù)已經(jīng)非常熟練，服務(wù)客戶的技巧和本領(lǐng)也相當(dāng)成熟。
情系柜臺，譜寫甘苦的人生
每天上班，柜面業(yè)務(wù)繁瑣量大，他有時候從早上九點(diǎn)要一直忙碌到五點(diǎn)下班，而結(jié)完帳回家已經(jīng)快晚上七點(diǎn)了。這對他來講，是再尋常不過的事了。對于每一位來到柜臺辦理業(yè)務(wù)的客戶，他都微笑相迎：“你好，請坐，請問你需要辦理什么業(yè)務(wù)？”看似很簡單的一句話，他堅(jiān)持幾十年如一日地說，向客戶問好，使得這句話不再簡單。穿梭在網(wǎng)點(diǎn)的客戶，有多少陌生的面孔，可是在他看來都很熟悉，就像親人一樣。解決客戶遇到的問題，讓客戶滿意而歸，成了他日常工作中的最大心愿。在辦理業(yè)務(wù)的時候，他總能和客戶相談甚歡，在融洽的氣氛中工作，同時也收獲了快樂。遇到和客戶發(fā)生爭執(zhí)的時候，他總是動之以情曉之以理，勸客戶冷靜、消消氣，并且很快幫助客戶解決困難，使得問題得到圓滿解決，真正達(dá)到了“客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀”的境界。前幾天，他剛過完51歲的生日，“活到老，學(xué)到老，為建行干到老”成了他的座右銘。在被問道當(dāng)一名柜員是否感到平淡枯燥的時候，他笑著說：“建行哪里需要我，我就去哪里。既然選擇了柜臺，我就會在建行柜臺奉獻(xiàn)自己的一生。”
在建行的一線崗位上，牛晉文踏踏實(shí)實(shí)地譜寫著自己的人生，甘苦相依，無怨無悔，實(shí)踐著自己的夢想，也為建行的發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的一份力量。建行也正因?yàn)橛信x文這樣樸實(shí)的員工在奉獻(xiàn)，才會取得今天的成就，也必將創(chuàng)造更美的明天。（航宇路支行）
