雙基即基礎(chǔ)管理及基層管理，旨在夯實(shí)基礎(chǔ)管理，加強(qiáng)基層管理，重點(diǎn)在基礎(chǔ)，關(guān)鍵在基層。夯實(shí)基礎(chǔ)管理即通過建立健全崗位職責(zé)，完善規(guī)章制度，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)教育、培訓(xùn)、檢查、整改、考核和獎(jiǎng)懲，確保各項(xiàng)內(nèi)部管理制度得到有效遵循。加強(qiáng)基層管理，就是深入分析研究基層情況，準(zhǔn)確掌握基層的關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，找出影響基層管理提升的癥結(jié)，創(chuàng)新基層管理模式。
第一，關(guān)注基層員工滿意度，關(guān)注基層員工心理動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整管理措施。
我們不僅要追求高效的工作，還要尋求快樂的工作。正所謂心態(tài)決定一切，只有內(nèi)心的愉悅，工作的效率才會(huì)提升。關(guān)注員工的滿意程度，有利于了解員工的需求，同時(shí)加強(qiáng)與社會(huì)心理咨詢機(jī)構(gòu)及專業(yè)人士的合作，在基層員工中普及心理學(xué)知識，增強(qiáng)基層員工自我心理調(diào)節(jié)能力。
第二， 激發(fā)員工的創(chuàng)造能力，為員工搭建廣闊發(fā)展平臺。
我行的使命為：為客戶提供更好的服務(wù)，為股東創(chuàng)造更大價(jià)值，為員工搭建更廣闊的發(fā)展平臺，為社會(huì)承擔(dān)全面的企業(yè)公民責(zé)任。由此，在雙基管理中不能忽視激發(fā)員工創(chuàng)造力這方面，員工看見到了企業(yè)為之搭建的廣闊平臺后，就能自發(fā)的發(fā)憤圖強(qiáng)，努力做好自己的每一份工作，就能全心全力的投身于企業(yè)的發(fā)展中。最大限度地發(fā)揮員工的能動(dòng)性和創(chuàng)造性作用，使之更有效地推進(jìn)我行業(yè)務(wù)的發(fā)展。培養(yǎng)員工的終身就業(yè)能力，才不會(huì)被這瞬息萬變的改革大潮所淘汰。
第三，注重員工綜合素質(zhì)提升，積極做好人才培訓(xùn)。
管理層的文化會(huì)潛移默化的影響到員工，從而影響到我行的發(fā)展。積極的組織員工培訓(xùn)，有利于提升員工的知識水平，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，提高整體的綜合素質(zhì)，對于對經(jīng)常出差錯(cuò)的柜員和新柜員，與其談心，同時(shí)與業(yè)務(wù)素質(zhì)高的柜員結(jié)對，互幫互助；對新業(yè)務(wù)、新知識、新規(guī)定，應(yīng)及時(shí)傳達(dá)到位；對下發(fā)的稽核差錯(cuò)，做到及時(shí)分析對照，避免相同問題重犯。
“雙基”管理是旨在全員全過程管理，“雙基”管理是我行業(yè)務(wù)發(fā)展的根本動(dòng)力。堅(jiān)持貫徹落實(shí)“雙基”管理，促進(jìn)我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)健的發(fā)展。
