農(nóng)村信用社扎根農(nóng)村，服務(wù)農(nóng)村，儼然是老百姓自己的銀行。農(nóng)村信用社與客戶(hù)的關(guān)系逐漸的貼近，我們?cè)跒榭蛻?hù)提供機(jī)械式金融服務(wù)時(shí)，更加注重和客戶(hù)的溝通，幫助客戶(hù)想辦法，解決客戶(hù)的實(shí)際困難，與客戶(hù)形成良好的親密關(guān)系。
十一期間，孫大叔的女兒要去北京，孫大叔要為女兒匯出10多萬(wàn)的款項(xiàng)。孫大叔是我們這里的老客戶(hù)，這10萬(wàn)元是他的四五張存單。他女兒在北京只開(kāi)立了一張工商銀行的卡，雖說(shuō)我們可以走大額支付系統(tǒng)，給他把款匯過(guò)去。但十一期間，人民銀行支付系統(tǒng)不清算，她不能立即收到現(xiàn)金，而她需要這筆款項(xiàng)。我們想為他提出現(xiàn)金，恰巧今天提現(xiàn)的人很多，我們沒(méi)有這么多現(xiàn)金。
在大家都一籌莫展時(shí)，我社積極想辦法。我社聯(lián)系了市里的信用社，問(wèn)他們暫時(shí)有多少資金可以提取。當(dāng)為客戶(hù)聯(lián)系好可以提取的現(xiàn)金后，我們?yōu)閷O大叔的女兒辦了一張銀行卡。把存單里的錢(qián)全部存在了卡上，然后告訴了她市里農(nóng)村信用社的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及聯(lián)系電話(huà)。她可以去那里取出現(xiàn)金，然后去工行匯款。
在我們的幫助下，孫大叔的女兒匯出了款項(xiàng)。第二天，孫大叔到我社來(lái)感謝我們幫了大忙，她女兒在北京已經(jīng)取到了款項(xiàng)。當(dāng)時(shí)確實(shí)是十分著急，不然就做計(jì)劃取款或者等到十一過(guò)后，但總算我們幫他們想辦法解決了問(wèn)題。他以后的資金都會(huì)存在信用社，有資金方面的問(wèn)題，也都和我們商量，讓我們幫助解決。孫大叔此時(shí)已把我們當(dāng)親人了，對(duì)我們非常的信任。
作為農(nóng)村金融主力軍，我們需要多從客戶(hù)的角度出發(fā)，切實(shí)解決客戶(hù)的難題�？蛻�(hù)對(duì)我們的業(yè)務(wù)支持，我們也需要滿(mǎn)足客戶(hù)的金融需求和服務(wù)需求。
