如火如荼的“雙百”活動(dòng)是益陽(yáng)建行結(jié)合自身實(shí)際，在貫徹落實(shí)全省“雙基”管理工作的具體實(shí)踐，更是“雙基”管理工作的延伸。“雙百”活動(dòng)的目標(biāo)是：讓100%的員工都知道建行的員工職業(yè)操守、員工行為規(guī)范、十九條禁令、員工違規(guī)失職行為處理辦法、輕微違規(guī)積分辦法等；100%的員工都熟悉本崗位的基本操作制度和條線(xiàn)禁止性規(guī)定。作為一名剛?cè)胄胁痪玫男氯�，我更是有自己的親身體會(huì)。
每日終，現(xiàn)金柜員必須核對(duì)各自尾箱現(xiàn)金并與打印的庫(kù)存現(xiàn)金登記簿核對(duì)，做到賬實(shí)相符才能正式封箱上鎖結(jié)束當(dāng)天的現(xiàn)金業(yè)務(wù)。剛接觸現(xiàn)金柜臺(tái)不久時(shí)，我最期待也最害怕的就是“碰庫(kù)“這個(gè)環(huán)節(jié)。心中期待：一天的緊張工作即將結(jié)束，為自己今天的努力和收獲感到欣慰；心中又很緊張：因?yàn)閾?dān)心“碰庫(kù)”賬實(shí)不符。
有次正逢主管查庫(kù)，我自查時(shí)發(fā)現(xiàn)箱內(nèi)現(xiàn)金少了50元。當(dāng)時(shí)第一個(gè)想法就是這種錯(cuò)誤非常低級(jí)，如果讓主管發(fā)現(xiàn)會(huì)影響主管對(duì)我的印象，當(dāng)時(shí)內(nèi)心充滿(mǎn)了猶豫和不安。剛開(kāi)始入行，也不太熟悉規(guī)章制度，竟然有了自己暗自掏錢(qián)包彌補(bǔ)短款了事的想法。幸好主管及時(shí)察覺(jué)到了我的緊張與不安，打消了我的顧慮，制止了我這種不負(fù)責(zé)任的行為，并耐心教我如何用正確的方法去查找短款出現(xiàn)的原因。
首先，重新清點(diǎn)一遍自己的尾箱金額，查找是否有扎把錯(cuò)張情況或者遺落在抽屜、地上、垃圾桶里。其次，查看自己的憑證是否有與50元相關(guān)的業(yè)務(wù)。兩種方法都不能找到短款發(fā)生原因，就有可能是因?yàn)槟彻P業(yè)務(wù)引起的短款，此時(shí)需要去監(jiān)控室查看影像資料。但通過(guò)前兩種方式查找我依舊未能找到50元短款的原因。正準(zhǔn)備勾完流水去看監(jiān)控，這時(shí)意外發(fā)現(xiàn)少了一張憑證，這張憑證的金額正好是50元整。那是一筆68000元異地存款的業(yè)務(wù)收費(fèi)憑證，辦業(yè)務(wù)時(shí)正好因?yàn)橄到y(tǒng)問(wèn)題未能打印出該業(yè)務(wù)收費(fèi)憑證，導(dǎo)致缺少一張現(xiàn)金手續(xù)費(fèi)收費(fèi)憑證，這才是短款真正原因。
俗話(huà)說(shuō)：“基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖”。這次短款事件給了我深刻的啟示�；鶎庸芾砗突A(chǔ)管理是我們銀行管理的核心和關(guān)鍵，基層網(wǎng)點(diǎn)的每一位員工是具體工作的執(zhí)行者，在學(xué)習(xí)和掌握和業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我們更應(yīng)該全面學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，100%熟悉員工職業(yè)操守、行為規(guī)范，100%遵守崗位規(guī)章制度、禁令條規(guī)。比如，短款自己私掏腰包可以補(bǔ)填漏洞，那么出現(xiàn)長(zhǎng)款就容易心存僥幸順手拿走，這樣不僅不能解決問(wèn)題，更是觸犯了管理底線(xiàn)。可見(jiàn)，“雙基”管理、“雙百”活動(dòng)的重要意義不言而喻，各項(xiàng)規(guī)章制度我們要學(xué)習(xí)好、理解好，更重要的是執(zhí)行好。馬云也曾說(shuō): “如果有兩種選擇：一是一流的團(tuán)隊(duì)，三流的執(zhí)行能力；二是三流的團(tuán)隊(duì)，一流的執(zhí)行能力。我情愿選擇后者”。“善建者行、成其久遠(yuǎn)”，“建行”必“踐行”。只有具備一流的執(zhí)行能力，才能形成一流的管理團(tuán)隊(duì)，才能創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī)。只有這樣，才能讓客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)覺(jué)得安心，讓自己在工作中倍感順心，讓建行在運(yùn)行管理中確保放心。
