一塊看似堅(jiān)硬的玻璃如果沒有玻璃框的保護(hù)就會(huì)變得脆弱，稍有不當(dāng)就會(huì)破碎。我們辦理業(yè)務(wù)時(shí)也是一樣，如果離開了制度的制約，只圖一時(shí)簡(jiǎn)便，那么隨時(shí)都有可能產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)隱患。
柜面業(yè)務(wù)是銀行經(jīng)營中風(fēng)險(xiǎn)案件的高發(fā)部位，如果在治理中出現(xiàn)偏差，風(fēng)險(xiǎn)隱患將無處不在。我們從事的柜面操作規(guī)定很多，其中，柜面操作禁止性的規(guī)定是我們一線員工的日常行為規(guī)范，應(yīng)該認(rèn)真執(zhí)行并互相監(jiān)督。
我們?cè)诠衽_(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，尤其是在給熟悉的客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我們的風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)降低，可能產(chǎn)生巨大風(fēng)險(xiǎn)隱患。尤其是針對(duì)客戶個(gè)人隱私這一塊，我們必須竭盡全力把問題消滅在萌芽狀態(tài)。從小事抓起，及時(shí)的治理和糾正深入到我們的思想和行為之中的漏洞，常常能有很好的效果。須知“千里之堤,潰于蟻穴”,“萬里之行,始于足下”。國內(nèi)外銀行發(fā)生的破產(chǎn)事件,雖然直接的起因、過程、結(jié)果各不相同,但根本原因卻驚人的相似,即基礎(chǔ)管理不實(shí)、對(duì)交易風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管不力。所以,銀行要保持經(jīng)營良性、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,就必須從基礎(chǔ)做起,完善各項(xiàng)制度、堵塞各種漏洞、消除各種隱患。秉著“客戶至上”的服務(wù)理念，全心全意為客戶服務(wù)是我們的職責(zé)所在，但是我們的一切行為都必須有理可依、有據(jù)可循。不能放松任何細(xì)節(jié)。
制度就像玻璃框一樣，它的存在是為了使得防護(hù)更加牢固。我們心中只有牢記“雙百”才能真正防控風(fēng)險(xiǎn)！
