今年9月，我成功營銷了1000克實(shí)物金。通過這次營銷我深深地感受到在營銷過程中具有高度的責(zé)任心和強(qiáng)烈的事業(yè)心，這樣營銷才會成功。同時在營銷技巧上，正如長沙俗語說的要會“策”，“策”的過程更要有“三心”。
一是要細(xì)心。在辦理業(yè)務(wù)過程要有營銷產(chǎn)品的意識，細(xì)致觀察和分析客戶，要有“明察秋毫”的敏感。比如：在在辦理信用卡業(yè)務(wù)時，要注意觀察客戶是否有辦理其他業(yè)務(wù)的意向和實(shí)力。3個月前，客戶盧姐來我行辦業(yè)務(wù)存取款業(yè)務(wù)時，我根據(jù)該客戶比較時尚的穿著打扮，從其言談舉止感到這可能是個有潛力的客戶，最為重要的是她在黃金柜中注足很久，于是，我就問她需要辦理什么業(yè)務(wù)，并和她“策”起來，在“策”的過程中，了解果真她對我們行的實(shí)物金很有興趣，主動咨詢行實(shí)物金的一些情況，但并沒有表示要立即購買。
二是要耐心。在營銷產(chǎn)品時，要耐心細(xì)致，在發(fā)現(xiàn)客戶有接受的意向后，不能因?yàn)榭蛻舻牟焕斫舛艞�，有鍥而不舍的態(tài)度。我在第一次和盧姐認(rèn)識后，每當(dāng)她來我們網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，我總是熱情地和她打招呼，并詳細(xì)介紹我行的理財(cái)產(chǎn)品，著重介紹了實(shí)物金的特點(diǎn)。在我熱情態(tài)度感召下，該客戶購買實(shí)物金的意愿更為強(qiáng)烈了，但她提出了幾個疑問和要求，對我們的黃金的品位含量提出了自己的看法，并擔(dān)心是不是有正規(guī)發(fā)票等。我耐心向她作了詳細(xì)解釋，告訴她我行的黃金絕對合格，發(fā)票也符合規(guī)定，盡管她對我的解釋比較滿意，但她還是沒有下單，因?yàn)榭蛻羰菍S金價格的走向心存疑慮。
三是要有恒心。營銷個人銀行產(chǎn)品，要有恒心，有堅(jiān)韌不撥的精神。根據(jù)盧姐對購買價格的疑慮，我多次通過短信和電話告訴該客戶黃金價格的波動情況。特別是在黃金價格下滑較多的情況下，我建議該客戶是不是可以考慮下單購買。正值中秋節(jié)來到，我和同事主動給該客戶發(fā)送祝福短信并主動登門拜訪。精誠所至，金石為開。經(jīng)過我三個多月的關(guān)注跟綜，多次熱情誠心的營銷，客戶終于購買了我行理財(cái)產(chǎn)品黃金1000克，并轉(zhuǎn)來存款 50萬元。該客戶也成功成為了我行VIP存款客戶。
成功營銷1000克黃金是一件小事情，但我從中積累了營銷經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會了營銷技巧。在營銷過程中要學(xué)會用細(xì)心、耐心和恒心去“策”，同時要精通產(chǎn)品特點(diǎn)和要求，關(guān)注市場變化，站在客戶角度思考問題讓客戶的利益最大化，從而達(dá)到我行與客戶雙贏的目的。
