建行成為一個(gè)強(qiáng)行，必然離不來(lái)全體員工的一起奮進(jìn)和努力。員工的成長(zhǎng)也離不開(kāi)建行的先進(jìn)體制和良好的發(fā)展平臺(tái)。只有兩方真正融為一體，才能做到業(yè)務(wù)發(fā)展與員工素質(zhì)提升并行前進(jìn)。
擁有積極的心態(tài)。作為一名普通員工，首先要擁有積極向上的心態(tài)，迎面挑戰(zhàn)工作中困難。我們的工作繁瑣而頻繁，經(jīng)常會(huì)碰到難于解決的問(wèn)題和難以完成的任務(wù)。有時(shí)也會(huì)有負(fù)能量，講喪氣話，事實(shí)證明這樣只會(huì)讓煩躁的心態(tài)更加擴(kuò)大。每每這時(shí)，我便會(huì)不斷的給自己鼓勁加油，要堅(jiān)定信念相信自己的能力。擺正心態(tài)，多學(xué)習(xí)，多了解業(yè)務(wù)。我們服務(wù)行業(yè)，客戶是基本，快速準(zhǔn)確為客戶解決問(wèn)題，能夠提升客戶的忠實(shí)度。及我所及，力我所能。
把控風(fēng)險(xiǎn)，合規(guī)操作。我行以個(gè)人業(yè)務(wù)為主，個(gè)人客戶群體龐大，歷史問(wèn)題就比較多，經(jīng)常有客戶因?yàn)橹贫仍蜣k理不成業(yè)務(wù)而吵鬧，原則性的問(wèn)題我們還是應(yīng)當(dāng)遵守規(guī)章制度，需要提供資料證明的不能少。對(duì)公方面因?yàn)闋I(yíng)銷項(xiàng)目的不容易，有時(shí)候辦理業(yè)務(wù)不及時(shí)會(huì)有客戶資料留存，也是帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的地方。所以應(yīng)及時(shí)加強(qiáng)與客戶的頭條，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理，避免保管資料的情況，如確實(shí)不能前來(lái)，資料等東西請(qǐng)客戶帶回，下次來(lái)的時(shí)候一起帶來(lái)辦理，合規(guī)操作與業(yè)務(wù)發(fā)展平行進(jìn)行。
角色轉(zhuǎn)變，積極適應(yīng)。近期由于工作自責(zé)的調(diào)整，更多的傾向于客戶維護(hù)和營(yíng)銷。接觸客戶多了，碰到難題和困難就自然而然多了，這也就促使我更進(jìn)一步的加強(qiáng)學(xué)習(xí)�，F(xiàn)階段正處于年底和客戶聯(lián)絡(luò)的最好時(shí)段，我根據(jù)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和自身對(duì)我行高端客戶的了解，確定目標(biāo)開(kāi)展客戶走訪活動(dòng)，盡量面對(duì)面的了解客戶需求為我行今年雙節(jié)營(yíng)銷打下基礎(chǔ)。其實(shí)我行客戶群體相對(duì)穩(wěn)定，最近多在大堂走動(dòng)，聽(tīng)到有贊揚(yáng)有建議，更有客戶找著我們表?yè)P(yáng)我們員工的工作又快又好讓她很為感動(dòng)，那一刻身為建行人自豪感由生。
建行夢(mèng)不僅僅是那一句句口號(hào)，它和我們每一個(gè)員工息息相關(guān)，建行強(qiáng)則我強(qiáng)，而我們的不懈努力也才能讓我們走的更遠(yuǎn)，飛的更高。
