近年來(lái)，發(fā)生在銀行業(yè)領(lǐng)域的犯罪案件、理財(cái)糾紛、服務(wù)收費(fèi)等問(wèn)題引起了社會(huì)高度關(guān)注。為進(jìn)一步強(qiáng)化“雙基”管理，嚴(yán)控聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，商學(xué)院支行狠抓輿情監(jiān)測(cè)和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)防范工作，有效維護(hù)了建行的良好聲譽(yù)，為全行的平穩(wěn)安全運(yùn)行提供了有力保障。
明確責(zé)任，強(qiáng)化培訓(xùn)
我行積極引導(dǎo)員工主動(dòng)維護(hù)銀行的聲譽(yù)，使每一個(gè)員工都是自己銀行聲譽(yù)的維護(hù)者，將聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理文化滲透到每一個(gè)工作崗位和環(huán)節(jié)。
事前防范，加強(qiáng)管理
我行高度重視輿情監(jiān)測(cè)，擴(kuò)大信息采集面，確保負(fù)面輿情得到及時(shí)發(fā)現(xiàn)和妥善引導(dǎo)。
迅速處置，正面宣傳
首先，我行結(jié)合工作實(shí)際，主動(dòng)發(fā)掘提煉和總結(jié)推介工作中的亮點(diǎn)及各方面的先進(jìn)典型。其次，以多種形式及時(shí)傳播建行的改革成果，在媒體上為客戶所知，努力向社會(huì)各界展示建行良好的企業(yè)形象。
聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理直接關(guān)系著我行的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)地位，我行將繼續(xù)予以高度重視，為切實(shí)提升聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的管理水平、落實(shí)雙基管理工作和我行持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展打下穩(wěn)定的根基。
