優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是銀行工作主題之一，優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)不僅是銀行業(yè)間良性爭(zhēng)的重要方式，更是我們?cè)诋?dāng)前國(guó)泰民安的大環(huán)境中，提升國(guó)民素質(zhì)、興盛文明之風(fēng)、推動(dòng)和諧發(fā)展、實(shí)現(xiàn)中華民族復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)的重要舉措。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)只有進(jìn)行時(shí)，沒(méi)有終結(jié)時(shí)。要做到促使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)在我行持續(xù)化、常態(tài)化，應(yīng)從以下方面抓落實(shí)。
一是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作制度要不斷科學(xué)化。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是對(duì)銀行工作的一種總體要求，它涵蓋了對(duì)工作規(guī)范、語(yǔ)言儀表、工作效率等各方面的內(nèi)容。目前我行制定有相應(yīng)的規(guī)定和要求，但應(yīng)該隨著時(shí)代的進(jìn)步，要不斷補(bǔ)充完善優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的具體細(xì)則，特別是要完善對(duì)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的激勵(lì)與常態(tài)化措施，使之更具有科學(xué)性、操作性、引領(lǐng)性、持續(xù)性。使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作要求常新、內(nèi)容常新、措施常新，賦予優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作不斷的活力。
二是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作要上下同心，左右協(xié)力。我們要防止一種傾向，那就是形式化。嘴上在說(shuō)，心里沒(méi)想，手上在抓，沒(méi)有實(shí)效。堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，必須要做到上下一個(gè)調(diào)，調(diào)子不走樣；左右要協(xié)力，心往一處想。這樣優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的環(huán)境才會(huì)在工作中不斷優(yōu)化，優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的風(fēng)氣才能不斷的濃厚。
三是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作貴在常抓不懈。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)在我行開(kāi)展了多年，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展，取得了很多成效。但是抓這項(xiàng)工作的惰性、滿足，以及對(duì)問(wèn)題的視而不見(jiàn)也會(huì)隨之產(chǎn)生。要想花常紅，只能常澆水。因之，我們對(duì)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作，必須常抓不懈。要抓制度的完善，抓意識(shí)的強(qiáng)化，抓措施的落實(shí)，抓先進(jìn)的鼓勵(lì)，抓落后的促進(jìn)。要把這項(xiàng)工作的部署、落實(shí)、檢查、督促常態(tài)化，促使我行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作永遠(yuǎn)在路上。
