剛上柜,恰逢COS-T業(yè)務(wù)競(jìng)賽月，初次接觸新業(yè)務(wù)因自身操作不熟練，多次出現(xiàn)操作不當(dāng)，致使一向擅長(zhǎng)COS-T業(yè)務(wù)的常德市分行營(yíng)業(yè)部在本次業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中表現(xiàn)不佳，一度被市分行點(diǎn)名。
事后總結(jié)，自己操作不當(dāng)主要表現(xiàn)在：掃描圖像后未調(diào)整圖像方向；多筆掃描后忘記修改業(yè)務(wù)筆數(shù)；未審核客戶印章，印章不清晰致使驗(yàn)印未通過(guò)；未查詢賬戶本日支取額度，在本日支取超限時(shí)未及時(shí)申請(qǐng)主管授權(quán)，事后補(bǔ)授權(quán)延長(zhǎng)了業(yè)務(wù)辦理時(shí)間；多筆掃描有幾筆未成功，未及時(shí)查詢，重復(fù)掃描，致使后臺(tái)預(yù)警；掃描財(cái)政授權(quán)支付憑證時(shí)，未審核客戶是否預(yù)先足額請(qǐng)款。
上柜兩個(gè)多月來(lái)，隨著操作次數(shù)增多和自身的不斷摸索，自己慢慢總結(jié)出了一套經(jīng)辦COS-T業(yè)務(wù)的心得。一是要做好經(jīng)辦前審核，審核客戶印章，審核付款賬戶本日是否超過(guò)支取限額，審核客戶是否足額請(qǐng)款。二是經(jīng)辦過(guò)程要準(zhǔn)確、高效，特別是多筆掃描時(shí)要及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)筆數(shù)，按正確順序打印交易流水號(hào)，避免操作失誤一次出現(xiàn)多筆差錯(cuò)。三是經(jīng)辦后及時(shí)查詢，查詢業(yè)務(wù)辦理是否成功，查詢后臺(tái)是否有查詢查復(fù)，查詢是否需要打印業(yè)務(wù)憑證。
從最開始的接連出差錯(cuò)，對(duì)COS-T業(yè)務(wù)避之不及，到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，每一項(xiàng)業(yè)務(wù)技能都需要自身總結(jié)方法經(jīng)驗(yàn)，而這一過(guò)程沒(méi)有捷徑可走。
