“小李，你剛來，你平常辦業(yè)務(wù)的時(shí)候一定要合規(guī)操作，嚴(yán)格按照操作步驟來，不要馬虎大意，信用社工作就是要仔細(xì)……”趁著柜臺前暫時(shí)沒有客戶，馬大姐又給新來才幾天的小伙子上起了“教育課”。
小李頻頻點(diǎn)頭，嘴里說著：“好，我知道了，謝謝馬姐！”但小李心里卻有點(diǎn)不以為然，心頭想：辦了幾天柜臺業(yè)務(wù)了，也沒感覺這個(gè)臨柜有多難，就是存錢、取錢嘛，而且現(xiàn)在在這鄉(xiāng)頭，那些平常來取錢的人都多誠實(shí)的，合規(guī)操作好像也很簡單！
就在這時(shí)，小李柜臺前來了一位三四十歲的中年男子，“小伙子，麻煩你幫我看下這個(gè)折子頭還有好多錢，有錢的話全部取了，剩點(diǎn)零頭就是了”。小李接過存折，一看是糧食直補(bǔ)，心頭一下就放松了，這種存折最近幾天看得太多，都是直接取給他們就是了。小李將折子在機(jī)器上刷磁后，余額就顯示在了機(jī)器下方：“這上面還有545.2元，但要憑密碼支取，等會喊你輸密碼的時(shí)候你就在那個(gè)密碼器上面按你的密碼。”“密碼？我這個(gè)存折沒密碼的，平常都是我媽在用，她那么大年紀(jì)了，哪用得來密碼，你再幫我看看，是不是一定要憑密碼，還有就算有密碼，可能也是設(shè)的最簡單的密碼，麻煩你給我說下嘛。”
小李突然想到，農(nóng)村老人們糧食直補(bǔ)存折密碼一般都是 “123456”，而且還有些老人家喜歡把密碼寫在存折的最后一頁。小李翻了翻，存折最后一頁的右下角上果然寫著“123456”。小李抬頭，拿到存折就向柜臺外說到：“你試下……”
“等等！”馬上要說出口的話被馬姐打斷了：“大哥，你還是回去問下你老母親密碼是好多吧，我們哪里曉得你們的密碼嘛，而且我們有規(guī)定，不能幫助客戶輸入密碼或者建議留什么密碼，我們是真的不曉得。”柜臺外的大哥，一下就激動了起來：“你們真的是，講下都不愿意，我來都來了，快取給我，我說沒密碼，你們偏說有，你們啥子態(tài)度嘛！”小李看了看馬姐，再看了看柜臺外激動的中年男子，他又說道：“要不你試下這個(gè)嘛……”，馬姐馬上阻止了小李：“小李，我們有規(guī)定，密碼等是不能提醒客戶的，合規(guī)操作很重要，萬一這個(gè)存折不是他的，那到時(shí)真正客戶的損失誰來賠……”在馬姐的堅(jiān)持下，小李把存折還給了外面的人，看到不可能取到錢了，中年男子罵罵咧咧地離開了營業(yè)廳。
繼續(xù)辦理其他業(yè)務(wù)的小李，很快將這個(gè)小插曲忘了，快到中午下班的時(shí)候，一位老婆婆提個(gè)籃子走了進(jìn)來：“小伙子，你快幫我看看，我今天說來取錢，結(jié)果找了半天，都沒找到我取糧食直補(bǔ)的存折，可能在街上被偷了，你快幫我看看，錢還在沒在，我上面還有那么多錢，今年一次都沒來取過。”小李忙說道：“婆婆，您不要慌，您帶身份證沒有，存折是不是你的名字？”小李接過婆婆的身份證一看，這個(gè)名字有點(diǎn)熟悉，按照操作步驟，小李在終端上輸入相關(guān)的交易碼后，很快查到了和這個(gè)身份證相符的存折信息，“咦，余額也是545.2元。”小李嘟囔著。“這不就是先前那個(gè)人拿來取錢存折的名字和余額嘛，那個(gè)人肯定是偷了或者撿了婆婆的存折！婆婆，你密碼忘沒忘，我馬上給你辦掛失”馬姐第一時(shí)間反應(yīng)了過來。“密碼我記得到，那麻煩你們快給我辦掛失吧，真是謝謝你們了啊。”
待婆婆走后，小李向馬姐說：“馬姐，幸好你之前提醒和阻止了我，要不然我讓那人試了密碼，婆婆的錢就被取走了，萬幸��！”馬姐笑道：“小李，現(xiàn)在你曉得合規(guī)的重要性了吧，不僅是柜面操作，合規(guī)體現(xiàn)在我們信用社的所有業(yè)務(wù)上，你要讓合規(guī)成為你的習(xí)慣，和同事們堅(jiān)持合規(guī)，那么大家出錯(cuò)的幾率就會小很多！”小李心服口服地點(diǎn)點(diǎn)頭：“馬姐，經(jīng)過這次我明白了，合規(guī)真的很重要，以后的工作中，我一定會將合規(guī)進(jìn)行到底的！”
