社會信用體系是國家信用管理體系，作為社會主義市場經(jīng)濟體制和社會治理體制的重要組成部分，它以法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和契約為依據(jù)，以健全覆蓋社會成員的信用記錄和信用基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以信用信息合規(guī)應(yīng)用和信用服務(wù)體系為支撐。2011年國務(wù)院常務(wù)會議提出“把誠信建設(shè)擺在突出位置”，黨的十八大提出了“加強政務(wù)誠信、商務(wù)誠信、社會誠信和司法公信建設(shè)”，黨的十八屆三中全會提出了“建立健全社會征信體系，褒揚誠信，懲戒失信”，今年國務(wù)院印發(fā)了《社會信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要（2014—2020年）》，由此可見國家對征信的重視程度。建行省分行也多次發(fā)文來加強征信管理。
社會征信體系為我行便捷的了解客戶信用行為和推進“雙基”管理工作提供了有力的信息支持。為了強化征信管理，我覺得可以從以下方面做起：
一、思想上高度重視
充分認(rèn)識到信息主體的信用信息受法律保護，查詢必須取得被查許人的書面授權(quán)，做到“先授權(quán)、后查詢、一一登記、存檔保管”。嚴(yán)禁出現(xiàn)無授權(quán)查詢、無檔案管理、無責(zé)任人追蹤等現(xiàn)象，否則責(zé)任人將受到相應(yīng)的處罰。
二、嚴(yán)格執(zhí)行管理制度
完善各項規(guī)章管理制度，切實規(guī)避法律風(fēng)險。加大對申請征信查詢用戶審批過程的監(jiān)管力度并建立登記簿管理，定期清理，對于離崗、離職的查詢用戶要停用其查詢用戶權(quán)限，確保只有支行相關(guān)業(yè)務(wù)條線經(jīng)辦的在崗人員才能查詢信用報告。在實際查詢過程中要嚴(yán)格遵照相關(guān)管理制度文件執(zhí)行，不違規(guī)操作、越權(quán)查詢。
三、完善異議處理機制
在受理個人客戶提出的異議時，要嚴(yán)格按制度執(zhí)行，理順行內(nèi)企業(yè)異議處理工作流程，加快處理進度，在規(guī)定期限內(nèi)完成核查和處理。
四、加大內(nèi)部監(jiān)管力度，做好日常監(jiān)測
積極協(xié)調(diào)本行個人征信系統(tǒng)的運行管理、查詢使用和數(shù)據(jù)報送工作，對接收到的人民銀行或上級行下發(fā)的錯誤數(shù)據(jù)及時進行修改，在規(guī)定時間內(nèi)查明原因及時反饋，建立異議處理的快速反應(yīng)機制 。
五、加強宣傳培訓(xùn)
定期組織行內(nèi)征信數(shù)據(jù)報送和查詢使用等操作培訓(xùn)，特別是異議處理培訓(xùn)，同時要做好對借款人的宣傳解釋工作。積極開展如征信宣傳月等活動，宣傳征信系統(tǒng)及相關(guān)征信政策，普及個人和企業(yè)信用的基本知識，使各部門、各行業(yè)及社會公眾了解征信、熟悉征信、參與征信、使用征信，提高公眾的征信意識。
加強征信管理，合理利用征信系統(tǒng)篩選優(yōu)質(zhì)客戶、防范信用風(fēng)險、提高信用風(fēng)險管理決策效率，對我行信貸業(yè)務(wù)的開展和創(chuàng)新產(chǎn)生了重要的作用，也為“雙基”工作的開展保駕護航。
