客戶是我們的考官

    時代在變，環(huán)境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)，新的情況發(fā)生。這都需要我們緊跟形勢，努力改變自己，學(xué)習新的知識，掌握新的技巧。銀行的服務(wù)工作不僅需要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
   
    作為一名大堂工作人員，應(yīng)該要清醒地意識到服務(wù)的重要性。而在現(xiàn)實工作中，我們也能明白要做好服務(wù)工作不是一件很容易是事，更不是一朝一夕就能鑄就完美。
   
    其實客戶就是我們每天都要面對的“考官”。不同的客戶在不同的情況下的不同需求，我學(xué)會了通過“察言觀色”來辨別，并根據(jù)客戶的類型，為不同類型的客戶提供差別化服務(wù)。經(jīng)過時間的積累，使我明白了有效的溝通要以誠為先，以心開始，要用心和客戶交流才能贏得客戶的心。
   
    總的來說，態(tài)度決定一切、細節(jié)決定成敗，客戶的滿意是我們服務(wù)的最佳答卷。