一年之計,惟在于春。 一日之計,惟在于寅。
這句話在千百年后的今天依然被后人認真的執(zhí)行著。建行顯然抓住了精髓并且貫徹落實到位,每天早上都有晨會。進行之前我曾經看過一次銀行的晨會,以為只要喊下口號就行,但是現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)晨會和中學時期的早讀雖然說法不同但是出發(fā)點卻是一致的,當我前一秒還在和同事聊天,下一秒晨會能夠立刻讓我把狀態(tài)調整好,以一個清醒的頭腦面對一天的工作。但是不同于其他網(wǎng)點每天學習一下新的業(yè)務知識,通報昨日的工作情況,營業(yè)部的晨會卻是能夠讓每位同事都參與進來。
每天主持的同事都不一樣,一個月下來所有人都能夠當一回晨會主持人,并且內容也不單單是郵件里面的晨會早讀,還加入了每位同事在工作之中的心得感想,以及7+8服務。之前我主持過一次晨會,說實話剛開始會有點緊張,當我說到自己在辦理業(yè)務過程中的出現(xiàn)的一些需要注意的要點時,我發(fā)現(xiàn)每位同事都看著我,那一刻我覺得即便作為一個新行員,我的意見我的想法都是被每一位同事所接受的,這不僅僅是聆聽,更是尊重,是營業(yè)部這個大家庭給與我的歸屬感。并且我也能夠更加全面的了解銀行一天的工作流程。 另一方面,其他同事主持晨會的時候就是我學習的時候,每天會碰到各種各樣的客戶,出現(xiàn)的問題也是不盡相同。有位同事在晨會的時候說到了改卡種這項業(yè)務,在選擇卡的種類時很容易出現(xiàn)錯誤,并且這個錯誤一旦出現(xiàn)是沒有辦法補救的。而在當天辦業(yè)務的過程中,我恰好就遇見一個一模一樣的業(yè)務,由于早上剛學習過,心中一邊感嘆學的及時一邊很順利的幫客戶更改卡種并申請換卡。
如果問我晨會的意義是什么,我想晨會的意義在于能夠調整好每個人的狀態(tài),以良好的精神面貌投入到每天的工作之中;在于總結昨日,好的方面繼續(xù)發(fā)揚,不妥的地方及時改正;在于及時傳達銀行的每項新業(yè)務,新的規(guī)定,能夠更好的服務客戶,讓建行跟著時代的變化一起進步;在于同事之間的交流,不是單一的聽,而是能夠一起交流共同進步。
一日之計在于晨。早晨不僅僅是空氣景色好,更是一天工作的基礎。建行晨會所傳達出來的意義和目的為這句話做了一個最好的詮釋。
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