每一個早晨對于銀行網點的工作人員來說，似乎都差不多，不管是迎著暖陽抑或風雨都要按時的來到自己的工作崗位上，認真的做一番工前準備、積極地參與每日的晨會。而在粵新路支行，每天的工作也是從這里開始，但也就是在這樣一個普通的基層行里平凡的工作崗位上，大家共同拼搏、克服難關，在這颯爽的秋日里，收獲了累累碩果。
到今年九月底，支行在全行個人存款新增項上排名第二，且新增存款方面已超額完成了支行全年計劃的30%，截止10月15日達到了5679萬。在當下這樣一個互聯(lián)網金融野蠻增長、民間投融資行為日益瘋狂的背景下，對銀行業(yè)可謂是兩頭追擊，而要保持持續(xù)的存款新增態(tài)勢就變得更為不易，但是在粵新路支行，這些不容易都成了大家持續(xù)奮戰(zhàn)的動力。
攜手并進共拼搏，十分耕耘必有一分收獲
當你走近這個靜靜立于湘江河畔的網點里，一定會注意到這樣一個細節(jié)，從大門口的服務臺開始，我們對每一位進來的客戶都不是單純的只問問辦什么業(yè)務然后就趕緊辦完一個是一個，相反從門口的大堂經理開始，不怕麻煩一定多問一句客戶是否還有其他需求。到了柜臺上大家更是如此，用我們鄧行長的話說就是有點雁過拔毛的意思，走過的客戶都盡量給辦下卡、留下存款。比如最近聚財產品的簽約，既能幫助客戶在活期卡上享受更高的利息收入的同時，又能為網點穩(wěn)定更多存款、帶來更多客戶資源，因此大家逢客必問一聲是否簽約了聚財產品，這樣看似很笨地方法在這里卻是制勝法寶，也許問上十句只有一兩句才有結果，但是不說就什么結果都沒有了。在這里，不怕你多問，就怕你不問，畢竟多問一句就多了一個機會。
粵新路支行還有一個好傳統(tǒng)，就是在網點的每一次會議上，一定留出時間每個人說說自己的營銷故事，在這個時間里大家講經驗，更討論營銷方法，什么樣的話術跟客戶講了覺得很有效，都可以拿出來分享。也就是在這樣愉悅的營銷環(huán)境下，大家相互幫助、指正，才有了與客戶于辦業(yè)務中自然營銷的氛圍。
粘性服務更溫馨，讓珠暉區(qū)星級網點形象更入人心
粵新路周邊小區(qū)環(huán)繞形成的天然半封閉社區(qū)里，讓我們更加的珍惜與這些周圍鄰里和諧相處、互幫互助的緣分，帶給顧客以溫馨的服務這一理念深入到了支行里每一位員工的心中。來的客戶許多都是周圍早已熟識的居民，而我們對于每一位前來辦業(yè)務的客戶一定是發(fā)至內心的微笑，細心的詢問，能一次性辦好的業(yè)務不嫌麻煩給客戶辦好，不讓客戶多走一趟。
首問負責制在這里早已成了大家的一個習慣，哪怕客戶的問題比較棘手，大家也一定不會互相推諉，讓客戶徒勞的在幾個柜臺間打轉在這里絕對不被允許，相反大家都互相幫著解決自己能處理的問題，留給客戶一個溫馨的營業(yè)氛圍和星級網點的良好服務形象。
考核到位、全員參與，存款+產品我們重點營銷
濃濃的營銷氛圍不僅僅讓我們在辦理柜面業(yè)務時積極地與客戶交流，為了更好的做到攬存增銷產品，我們整個網點的同事都分成了兩個PK小組，有專人登記每天的攬存和產品情況，別看這樣的分組競爭可能會帶來壓力，但大家都知道這里考核的不僅僅是個人，更是整個小組，所以你不是一個人在戰(zhàn)斗，一時的得失不會被放在心上，因為有整個小組，有每一位組員在互相打氣、互相交流，大家都是你堅實的后盾。而且大家深知一個道理：不僅僅要有存款的增加，更要有產品的配套營銷，我們不能做跛腳前行的登山者，所以在攬存的同時，我們也注重產品的配合推廣，誓要存款帶產品，產品反過來提存款。
面對不足，我們及時反省、一起克服
盡管我們支行在新增存款方面取得了不俗的成績，但我們更知道網點面臨的種種不足，也只有一一攻克這些難關，我們網點才能真正的壯大、持續(xù)良好的經營下去。目前我們網點正面臨這一下幾點問題，首先是網點產品的覆蓋度不全。其次是代發(fā)工資業(yè)務在我行沒有深入的發(fā)展，目前難以取得突破，最后就是私人銀行級的客戶在我行仍未破零，急需大家共同努力去解決這些前行道路上絆腳石。
今日我們?yōu)榫W點取得的成績而歡興鼓舞，為我們背后的努力耕耘而驕傲自豪，但是我們更明白肯定成績的另一面就是正視不足，在發(fā)現(xiàn)自身問題的同時，我們更是會積極克服，各個擊破。明日我們必將更具信心，再登高峰。（個金部）
