首先給大家推介一則故事：2008年9月15日上午10點(diǎn)，擁有158年歷史的美國(guó)第四大投資銀行雷曼兄弟公司向法院申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)，消息轉(zhuǎn)瞬間傳遍地球的各個(gè)角落。令人匪夷所思的是，在如此明朗的情況下，德國(guó)國(guó)家發(fā)展銀行10點(diǎn)10分，居然按照外匯掉期協(xié)議的交易，通過(guò)計(jì)算機(jī)自動(dòng)付款系統(tǒng)，向雷曼兄弟公司即將凍結(jié)的銀行賬戶轉(zhuǎn)入了3億歐元。毫無(wú)疑問(wèn)，3億歐元將是肉包子打狗有去無(wú)回。
轉(zhuǎn)賬風(fēng)波曝光后，德國(guó)社會(huì)輿論嘩然。銷量最大的《圖片報(bào)》在9月18日頭版的標(biāo)題中，指責(zé)德國(guó)國(guó)家發(fā)展銀行是迄今“德國(guó)最愚蠢的銀行”。
法律事務(wù)所的調(diào)查員先后詢問(wèn)了銀行各個(gè)部門的數(shù)十名職員，幾天后，他們向國(guó)會(huì)和財(cái)政部遞交了一份調(diào)查報(bào)告。報(bào)告并不復(fù)雜深?yuàn)W，只是記載了被詢問(wèn)人員在這十分鐘內(nèi)忙了些什么——
首席執(zhí)行官烏爾里奇•施羅德：我知道今天要按照協(xié)議約定轉(zhuǎn)賬，至于是否撤銷這筆巨額交易，應(yīng)該讓董事會(huì)討論決定。
董事長(zhǎng)保盧斯：我們還沒(méi)有得到風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，無(wú)法及時(shí)做出正確的決策。
董事會(huì)秘書(shū)史里芬：我打電話給國(guó)際業(yè)務(wù)部催要風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，可那里總是占線，我想還是隔一會(huì)兒再打吧。
國(guó)際業(yè)務(wù)部經(jīng)理克魯克：星期五晚上準(zhǔn)備帶上全家人去聽(tīng)音樂(lè)會(huì)，我得提前打電話預(yù)訂門票。
國(guó)際業(yè)務(wù)部副經(jīng)理伊梅爾曼：忙于其他事情，沒(méi)有時(shí)間去關(guān)心雷曼兄弟公司的消息。
負(fù)責(zé)處理與雷曼兄弟公司業(yè)務(wù)的高級(jí)經(jīng)理希特霍芬：我讓文員上網(wǎng)瀏覽新聞，一旦有雷曼兄弟公司的消息就立即報(bào)告，現(xiàn)在我要去休息室喝杯咖啡了。
文員施特魯克：10點(diǎn)03分，我在網(wǎng)上看到了雷曼兄弟公司向法院申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)的新聞，馬上就跑到希特霍芬的辦公室，可是他不在，我就寫(xiě)了張便條放在辦公桌上，他回來(lái)后會(huì)看到的。
結(jié)算部經(jīng)理德?tīng)柌紖慰耍航裉焓菂f(xié)議規(guī)定的交易日子，我沒(méi)有接到停止交易的指令，那就按照原計(jì)劃轉(zhuǎn)賬吧。
結(jié)算部自動(dòng)付款系統(tǒng)操作員曼斯坦因：德?tīng)柌紖慰俗屛覉?zhí)行轉(zhuǎn)賬操作，我什么也沒(méi)問(wèn)就做了。
信貸部經(jīng)理莫德?tīng)枺何以谧呃壤锱龅搅耸┨佤斂�，他告訴我雷曼兄弟公司的破產(chǎn)消息，但是我相信希特霍芬和其他職員的專業(yè)素養(yǎng)，一定不會(huì)犯低級(jí)錯(cuò)誤，因此也沒(méi)必要提醒他們。
公關(guān)部經(jīng)理貝克：雷曼兄弟公司破產(chǎn)是板上釘釘?shù)氖�，我想跟烏爾里�?bull;施羅德談?wù)勥@件事，但上午要會(huì)見(jiàn)幾個(gè)克羅地亞客人，等下午再找他也不遲，反正不差這幾個(gè)小時(shí)。
德國(guó)經(jīng)濟(jì)評(píng)論家哈恩說(shuō)，在這家銀行，上到董事長(zhǎng)，下到操作員，沒(méi)有一個(gè)人是愚蠢的�？杀氖�，幾乎在同一時(shí)間，每個(gè)人都開(kāi)了點(diǎn)小差，加在一起就創(chuàng)造出了“德國(guó)最愚蠢的銀行”。實(shí)際上，只要當(dāng)中有一個(gè)人認(rèn)真負(fù)責(zé)一點(diǎn)，那么這場(chǎng)悲劇就不會(huì)發(fā)生。演繹一場(chǎng)悲劇，短短十分鐘就已足夠。
“九層之臺(tái)，起于壘土；千里之行，始于足下”，我行的“雙基”管理年活動(dòng)，就是要以小見(jiàn)大，號(hào)召我們發(fā)現(xiàn)和解決基層管理和基礎(chǔ)管理中存在的問(wèn)題，夯實(shí)此兩項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)我行業(yè)務(wù)的長(zhǎng)足發(fā)展。
活動(dòng)開(kāi)展后，錦繡文章紛紛見(jiàn)網(wǎng)，真知灼見(jiàn)不在少數(shù)，都說(shuō)到了點(diǎn)子上。確實(shí)我們的同仁無(wú)論是座談發(fā)言、還是提筆行文，言之鑿鑿、文采飛揚(yáng)者濟(jì)濟(jì)，但言為虛，行為實(shí)，務(wù)虛發(fā)現(xiàn)問(wèn)題固然不錯(cuò)，務(wù)實(shí)解決問(wèn)題則更為重要。目前我行的業(yè)務(wù)系統(tǒng)日趨完善，規(guī)章制度層出不窮，各類活動(dòng)此伏彼起，檢查審計(jì)紛至沓來(lái)，然而我們還是存在這樣那樣的問(wèn)題，且多是基礎(chǔ)（層）管理中的小問(wèn)題，更有不少是重復(fù)犯錯(cuò)的問(wèn)題。如果我們?cè)趯?shí)際工作中，總是想著拖一拖、緩一緩、靈活一點(diǎn)、含糊一點(diǎn)、差不多就行了、跑偏一點(diǎn)沒(méi)關(guān)系，那么這種現(xiàn)象還將繼續(xù)。
做好一項(xiàng)工作并不難，難的是做好份內(nèi)的所有工作，更難的則是長(zhǎng)期地做好份內(nèi)的所有工作。
惟愿經(jīng)此活動(dòng)，斷浮虛之飾詞，舉實(shí)用之良策，明理而篤行，則善莫大焉。
