轉(zhuǎn)眼間，加入中行已經(jīng)有三個月了。在這三個月中，從最初的業(yè)務(wù)菜鳥到可以獨(dú)立坐柜，從無法解答客戶提出的問題到能給客戶一些中肯的業(yè)務(wù)建議�？梢哉f，這是一場學(xué)習(xí)，但更是一場修煉。修的是作為一名銀行從業(yè)人員的專業(yè)技能，煉的是作為一名服務(wù)人員的服務(wù)品格。三個月的時間，讓我更加地了解銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，同時也接觸到了形形色色的客戶。有過因犯過的錯誤而感到的焦慮，也有過因客戶的肯定而得到的滿足。酸甜苦辣，濃縮在這一平凡的崗位中，令我深有體會。
酸，是對熱心幫助我、指導(dǎo)我業(yè)務(wù)操作的同事們的感激。銀行業(yè)務(wù)的專業(yè)性較強(qiáng)，初入銀行的我在業(yè)務(wù)方面基本處于空白狀態(tài)。盡管有參加過培訓(xùn)，但課程與實(shí)際操作總會有差距�？梢哉f，這三個月，都是在同事們指導(dǎo)和幫助下學(xué)習(xí)成長的。在我辦業(yè)務(wù)的時候給我細(xì)心指導(dǎo)，在我出差錯的時候犧牲休息時間幫我查找原因。我現(xiàn)在的成績都離不開領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵和同事們的悉心指導(dǎo)。
甜，是盤庫時賬實(shí)相符的喜悅，也是得到客戶肯定時的滿足。在銀行柜臺工作，每天與現(xiàn)金、客戶打交道，稍有不慎，就容易造成差錯，錢不對或者客戶不滿意，也會影響心情。從剛開始輸入金額要反復(fù)確認(rèn)才敢提交到現(xiàn)在的細(xì)致和自信，從以前的每次盤庫時的心驚肉跳到現(xiàn)在對每筆業(yè)務(wù)都有較為清晰的記憶。業(yè)務(wù)技能漸入佳境，對客戶說不好意思的次數(shù)在不斷減少，得到客戶的肯定越來越多，也讓自己更滿意自己。
苦，是對銀行工作人員工作辛苦的理解。在進(jìn)入銀行工作以前，對銀行的理解就是覺得銀行高大上，良好的工作環(huán)境，得體的著裝，氣質(zhì)的微笑和較高的收入。進(jìn)入銀行之后，才了解到這背后是工作人員忙碌到工作時沒時間喝水、輪休吃飯，沒有雙休，還要面臨著業(yè)務(wù)的壓力以及客戶的不理解等。
辣，是授權(quán)中心的拒絕、監(jiān)督中心發(fā)來的督辦以及客戶不滿意帶給我的鞭策。柜臺工作細(xì)致謹(jǐn)慎，不僅要使客戶滿意，而且還要管好自己的賬務(wù)，同時業(yè)務(wù)操作還要合規(guī)。而在實(shí)際工作中，業(yè)務(wù)的不熟練以及偶爾的粗心大意，都容易使我出現(xiàn)差錯。因而，向優(yōu)秀的員工學(xué)習(xí)，逐漸實(shí)現(xiàn)零差錯，并得到客戶的肯定，是我努力的方向。
入行的這三個月里，處在最平凡的崗位上，我每天都收獲著、品味著工作帶給我的酸甜苦辣，這是一條真實(shí)的平凡之路。但如何認(rèn)清自我、提升自我，明確努力方向，真正的把工作做好，也是一條不平凡的道路。
