立足三尺柜臺 踐行雙基管理工作

    作為一名普通柜員，如何立足三尺柜臺，踐行雙基管理工作，我認為可以從以下三個方面著手：

    一、提高認識，增強雙基工作的責(zé)任感。偉大作家列夫•托爾斯泰曾說過“：一個人若是沒有熱情，他將一事無成，而熱情的基點正是責(zé)任心。有無責(zé)任心，將決定生活、家庭、工作、學(xué)習(xí)成功和失敗。這在人與人的所有關(guān)系中也無所不及。” 而作為銀行這一特殊企業(yè)，只有樹立了自己高度的工作責(zé)任感，做到對工作，對事業(yè)的高度忠誠。才能廣泛地從中享受到工作的快樂。銀行工作事無大小，既然工作就意味著責(zé)任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，從細節(jié)抓起，一切從“小事”做起。

    二、合規(guī)操作，加強雙基工作的自覺性。對照自身的崗位職能、職責(zé)，認真開展自查，及時查找業(yè)務(wù)工作的薄弱環(huán)節(jié)，同時有針對性的制定防范措施。同時，不論在何種條件下都要恪守自己職業(yè)操守。職業(yè)操守源于責(zé)任心，源于對社會、對他人及對自己的高度負責(zé)意識。始終堅持合規(guī)操作，時刻謹記風(fēng)險控制，讓雙基精神融入到日常工作中，自覺踐行雙基活動。

    三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升雙基工作的時效性。作為一名儲蓄柜員，將進一步強化服務(wù)意識，各項工作都力求高標(biāo)準、高質(zhì)量、高效率。在為客戶服務(wù)的過程中，努力做到想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，竭誠為客戶提供優(yōu)質(zhì)、周到、便捷、高效、準確的服務(wù)，讓客戶少等、少跑、少問，每筆業(yè)務(wù)都力爭做到操作標(biāo)準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，以服務(wù)贏得客戶，以實干創(chuàng)造實績。